RECLAMAÇÃO
PROMOÇÃO GANHE PII (HORAS NÃO COMPUTADAS)
Estou aqui fazendo a reclamação pelo meu filho, cujo login da inteligweb é "lelebus2008", pois ele não tem cadastro neste site de reclamação.No dia 02/08/08 das 22:21 horas até às 06:00 horas do dia 04/08/08 e do dia 14/08/08 das 00:00 horas até às 06:00 horas não foram computadas no extrato do meu filho.Foi aberta a ocorrência 153282 (reabertura) e a ocorrência 150513 referente a estas duas reclamações, mas ficam enrolando, mandando aguardar mais cinco dias úteis, o mês já está acabando e como acontece comigo também, se consertarem as horas não vai dar tempo de entrar no extrato do mês de agosto,dando prejuizo a ele, que tem uma meta para atingir, devido a uma nova promoção que vocês lançaram.Já observei que toda vez que tem outra promoção dentro da promoção GANHE PII, vocês não computam as horas no mês, sempre tem uma cagada, proposital ou não.Meu filho havia dado um prazo para resolverem o caso, mas não levaram fé no que ele disse, portanto estou em nome dele reclamando.Meu filho anexou a reclamação um arquivo com todas as conexões até agora em agosto, provando que houve conexão, mesmo assim negaram as horas.Solicito colocarem o mais rápido possivel as horas devidas no extrato do meu filho.
NOME: LEANDRO CORNÉLIO BUSTAMANTE SANTA ROSA
E-MAIL: LELEBUS2008@INTELIGWEB.COM.BR
END:RUA SANTO AMARO QD 206 LOTE 05 ITAIPU NITERÓI CEP 24340-040
DN:14/02/1993
TOTAL DE HORAS DEVIDAS NO MÊS DE AGOSTO: 31:39:00 HORAS |
| RESPOSTA |
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Caro Sr. Wilson,
Informos que as duas ocorrências, 153282 e 150513, foram fechadas e o período não localizado, foram feitos rastreamentos em sua linha telefônica de conexão, mas não houve localização do período reclamado.
Caso tenha mais alguma dúvida, informamos que estamos sempre prontos a ajudar. Continuamos à
disposição para esclarecimentos adicionais através de nossa Central de Relacionamento.
Atenciosamente,
Equipe Inteligweb.com.br
suporte@inteligweb.com.br
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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| Vocês estão mais perdidos do que cego em tiroteio,negam que eu tenha me conectado na data por mim declarada, depois basta eu apresentar minha conta telefônica por e-mail e agora no inicio de outubro, finalmente colocaram o que estavam me devendo em horas, agora só falta colocar os PIIS na conta também.Quem não tem condições de scanear a conta telefônica está perdido com vocês. |
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