RECLAMAÇÃO
COMPRA INDUZUDA DE FORMA ENGANOSA
PIRAPORA, 27 DE AGOSTO DE 2008.
Hoje, 27 de agosto de 2008, minha mãe recebeu um telefonema de um vendedor da Editora Três que na verdade nem se identificou( só soube que se tratava da editora três depois), oferecendo produtos e solicitou à mesma que ditasse o nº do cartão. Minha mãe não entendeu do que se tratava e pensou que fosse algum problema no cartão visto que se trata de cartão adicional do meu(sou a titular do cartão). Ela ficou preocupada e me relatou o ocorrido. Liguei para a administradora do cartão e constatei que foi efetuado duas compras uma no valor de 139,80 e outra no valor de 222,00. Foi aberto um processo para constar que não reconheço a dívida pois a funcionária da editora agiu de má fé quando solicitou que minha mãe fornecesse o valor do cartão sem saber do que se tratava. Somente após pegar os dados do cartão, comunicou-a que haveria um lançamento de valores parcelados na fatura sem dar detalhes do que foi vendido.
Solicito que façam o cancelamento desta compra “empurrada” e estorne os valores enviados à administradora do meu cartão.
NÃO RECONHECEMOS ESTA DÍVIDA adquirida de foram enganosa e desrespeitosa.
Já acionei meu advogado e o mesmo aguardará um retorno breve da editora. Caso não cancelem a compra, entrarei com ação na justiça contra a editora.
A compra foi feita no nome de MARIA JOSÉ PEREIRA DOS SANTOS(dependente do meu cartão)
CIDADE: PIRAPORA
CARTÃO: MASTER CARD ITAUCARD
Aguardo providências urgente. |
| RESPOSTA |
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Prezada Maria Queiroz,
Conforme solicitação, informamos que ofertas de representantes por telefone, tem prazo de inclusão em sistema, no prazo previsto de 1 semana, por enquanto não localizamos cadastro pelos dados informados, solicitamos que aguarde.
Continuamos à sua disposição através da nossa Central de Atendimento, pelos telefones:
São Paulo ( 11 ) 3618-4566
Outras Capitais 4002-7334
Demais Localidades 0800-7750098
Fax ( 11 ) 3618-4161
Ou se preferir via e-mail: atendimento@editora3.com.br, de 2ª a 6ª feira das 09h00 às 18h00.
Atenciosamente,
Juliana Brito
Serviço de Atendimento ao Assinante - Editora3
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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| Ficarei no aguardo do antedimento ao solicitado, a saber, o cancelamento da compra indesejada e o estorno dos valores que já constam registrados no siistema da administradora de meu cartão de crédito. Não considero ainda a situação encerrada visto que ainda não houve o cancelamento. |
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