RECLAMAÇÃO
Falta de respeito com o cliente.
Quero resaltar mais uma vez a falta de profisionalismo desta empresa que na hora de ligar para sua casa e oferecer seu "belo" pacote e uma empresa, depois quando vc liga pra fazer alguma reclamação ou solicitar um serviço ,eles te tratam como lixo,as atendentes são mau educadas sem contar a demora no atendimento pelo telefome fixo(41)3313-7600 que ja fiquei mais de 20 minutos esperando na linha,e sabe quem vai pagar a conta do telefone "EU" pois eles mem informam um 0800 ,o cliente palhaço que pague a conta.
Faz mais de 1 mes que estou tentando fazer uma transferencia de titularidade e toda hora eles dizem que falta alguma coisa, que o fax foi incorreto que o email não chegou,que estão com problemas na linha do fax, e ate ja passei fax pra São Paulo mais de uma fez e claro, alem de pagar minha assinatura em dia pois eles não esqueçem de debitar em minha conta, sou mal atendida e tenho que ficar ligando pra São Paulo porque estão com problemas em seu tele-atendimento,e uma falta de respeito com o cliente, e mais, se voce se irritar e quizer cancelar a assinatura por causa do pesimo atendimento tem que pagar uma multa de R$485,00 reais a vista.Sem contar que o sinal as vezes trava e vc so ouve não ve nada .So quero que resolvam meu problema,pois ja estou cansada de esperar e vou procurar meus direitos como cliente pois eu devo ter!!!!!!! |
| RESPOSTA |
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São Paulo, 1º de setembro de 2008.
AO RECLAME AQUI
Prezados,
Em resposta ao processo registrado em nome de Jaciele Andrade, informamos que, em contato com assinante, esclarecemos que recebemos o fax, porém ilegível. Cliente informa que vai entregar documentação no Atendimento Pessoal. Deixamos telefone gratuito para contato 08007042813.
A TVA permanece à disposição para mais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Assinante TVA
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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29/08/2008 10:20 - Jaciele Andrade
assunto resolvido |
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