RECLAMAÇÃO
Erro no Sistema da TVA
Somos assinantes da TVA há mais de 2 anos e ultimamente temos tido diversos problemas.
O nosso problema atual é que no mês de julho a TVA não gerou Boleto de Cobrança, eles alegam que tiveram um erro no SISTEMA. Agora no mês de Agosto veio uma pancada , R$441,00. Eu não consigo entender. Por um erro DA TVA eu agora tenho que desenbolsar esse valor.
Não é possivel, até quando temos que aguentar tamanha irresponsabilidade.
Liguei agora de manhã falei com uma atendente chamada Michele, após explicar todo o meu caso ela disse que não poderia fazer nada á respeito e passou para o setor "Administrativo Financeiro", nesse setor eu falei com uma atendente chamada: Verônica, que disse que por um "erro de sistema da TVA" agora eu terei que desembolsar esse valor porque não foi gerada fatura no mês de julho.
Até quando teremos que aguentar tamanha irresponsabilidade dessa empresa.
Estou desgastada de tanto ligar e nunca ter uma resposta plausível.
Fora que tenho todas as conversas gravadas e entrarei no Procon caso não seja possivel a solução do meu caso.
Ultimo protocolo de atendimento: 15637655
Cód de assinante: 05211417
No aguardo de uma solução.
Atenciosamente
Mariana de Lima Dias |
| RESPOSTA |
|
|
São Paulo, 1o de setembro de 2008.
AO RECLAME AQUI
Prezados,
Em resposta ao processo registrado em nome de Mariana de Lima Dias, informamos que, em contato com assinante, pedimos desculpas pelo ocorrido e esclarecemos providências tomadas com atendimento. Cliente acordou fazer pagamento referente às mensalidades de julho e agosto/2008 no dia 01/09/2008. Ciente do prazo de baixa de pagamento e serviços disponíveis em sua assinatura.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Assinante TVA
|
| Consideração final pelo consumidor(a) |
|
| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
| |
| Depois de muito reclamar, tiveram no minimo interesse em ligar para o cliente. Espero não ter mais nenhum problema com a TVA o que acho "IMPOSSIVEL". Mais enfim a esperança é a ultima que morre!!! |
| |
|
|
|
Mais Reclamações
Índices
Comentar
Enviar
Imprimir