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Nokia do Brasil

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Belo Horizonte/MG 		Recebido em
28/08/2008 15:44		 Atendido em
1 dia 17 horas 9 minutos 31 segundos 		Status
Reclamação Atendida
RECLAMAÇÃO
A nokia não tem ass. técnica em BH pois a Datacell não atende telefone, não recebe email e seu site não funciona

No dia 22.08 levei o aparelho mod. 2760 adquirido da vivo para a ass. técnica. Disseram que para saber se estava pronto era só ligar para o n° 32493000 ou entrar no site da datacell. 5 dias depois tentei ligar mas este telefone informado não atende, apenas toca uma mensagem mandando entrar no site ou enviar e-mail para o sac. Ocorre que a página da datacell não funciona e quando digito o número do pedido dá erro. Pelo sac@datacell.com.br mandei dois emails e eles retornaram. Como pode uma empresa de telefonia não ter telefone e permanecer incomunicável? Um absurdo. e no site diz que a datacell tem iso 9001. uma piada. fui à loja no dia 27 e informaram que o aparelho não estava pronto.Se voltar lá e não tiver resolvido, pegarei o telefone de volta d devolverei à vivo. Nunca mais quero um nokia.
RESPOSTA
São Paulo, 29 de Agosto de 2008.

Site Reclame Aqui
Carta-resposta para Fernando Soares Miranda

Em atenção à carta de Fernando Soares Miranda, a Nokia esclarece que foi feito contato com o consumidor e as dúvidas sobre seu aparelho foram esclarecidas.
A empresa coloca-se à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se fizerem necessários pela Central de Relacionamento Nokia (11) 5681-3333 (de acordo com a cidade deve ser informado o número 4003-2525) ou pelo site www.nokia.com.br.

Atenciosamente,

Comunicação Corporativa
NOKIA BRASIL

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