RECLAMAÇÃO
O descaso da Sony Ericsson
Estou extremamente revoltada com a falta de respeito e pouco caso que a empresa Sony Ericsson tem dispensado aos seus clientes. O descaso é um verdadeiro absurdo, vejam bem o por quê. Comprei um Telefone Celular, dia 17/01/2008, para dá-lo de presente ao meu filho. Após mais ou menos Em menos de dois meses o celular apresentou problemas. Levei-o a Assistência Técnica. Após uns quinze dias mais ou menos recebi o celular de volta, pensando está consertado. Na mesma semana o celular apresentou problemas. Levei-o novamente à Assistência Técnica. Entreguei o telefone para ser consertado e fui informada que levaria uns vinte dias para consertá-lo. Aguardei o prazo estabelecido. e liguei novamente. Após mais ou menos uns trinta dias, ligaram da Assistência Técnica dizendo que o telefone estava pronto. Imediatamente, fui até a Assistência Técnica. Quando a atendente foi entregar o Celular, que devia está consertado, ela própria percebeu que o telefone estava com problemas e precisava ficar lá para uma nova análise. Assim, nem sequer foi aberta uma nova Ocorrência, visto que o telefone nem chegou a ser entregue. Depois de tantas idas e vindas do telefone, da minha casa para a Assistência Técnica, informei que não queria mais o telefone de volta e exigi um novo aparelho. A demora do resultado para o recebimento do aparelho foi tão longo, que decidi exigir o meu dinheiro de volta, não gostaria de continuar utilizando um produto de uma Empresa que trata os seus cliente com tamanho descaso.
Já se passaram mais de seis meses e eté o momento eu não recebi nenhuma comunicação da Sony Ericsson. Fui obrigada a comprar um novo telefone, visto que a sua utilização é de extrema importância para o meu filho.
Estou simplesmente revoltada com o tratamento da Sony Ericsson. Esperava ter um pouco mais de atenção. Mas a empresa nem sequer me deu uma posição até agora.
Espero que com essa reclamação ela pelo menos entre em contato comigo para dar esclarecimento e uma posição sobre o meu processo.
Maria Araújo |
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A sra Maria e ao Site Reclame Aqui
Em contato por telefone cliente informa que entro no JEC. Solicitei email de nota fiscal e cancelamento de processo para dar prosseguimento na solicitação de restituição.
Atenciosamente:
Sony Ericsson
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