RECLAMAÇÃO
TIM - Campeã nacional de cobranças indevidas
Parece que a operadora TIM não se importa muito com os clientes e com o código de defesa do consumidor... se há diversas reclamações de cobranças indevidas com celulares de conta, imagine com pré-pagos, onde o cliente só pode verificar as ligações efetuadas se pedir um extrato... Além disso, nem dessa forma eles resolvem, pois pedi um extrato das minhas ligações no início da semana, o prazo dado pelo atendente foi de 48 hs e até agora não recebi pra variar... Bom, o q ocorre, é o seguinte... há algum tempo tenho verificado que coloco créditos e ao utilizar as promoções de número predileto e 7 centavos meu crédito acaba na próxima ligação... como os valores são pequenos e só colocamos crédito qdo temos dinheiro, às vezes deixamos passar, mas precisamos verificar melhor essas promoções q a Operadora faz pq se existe um número q vc pode falar de graça, como pode ser descontado? fiz alteração de um número, foi cobrada uma taxa de cinco reais pra alteração e qdo fui ligar tenho certeza q foi descontado, pois ao consultar o saldo de crédito, tinha descontado mais do q a diferença da taxa... porém, é complicado procurar algum órgão de reclamação sem posse de um documento... felizmente logo logo não precisaremos mais ficar vinculados a uma operadora q deixa o cliente insatisfeito!!! |
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Senhora Cibele
Primeiramente agradecemos seu contato, em resposta ao seu e-mail recebido informamos que o relatorio foi enviado com sucesso no dia 25/08. O prazo da Tim aos correios são de ate 48h, depois é o prazo dos correios a sua residência.
Para maiores informações ligue 144 ou 08007414141.
Estaremos sempre a sua disposição.
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