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Vivo Celular

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Rio de Janeiro/RJ 		Recebido em
29/08/2008 12:41		 Atendido em
Não atendido... 		Status
Reclamação Não Atendida
RECLAMAÇÃO
VIVO programa de pontos

Fui assaltado e levaram meu celular e outros pertences, decidi usar meus pontos na VIVO para pegar um aparelho logo descobri que minha pontuação não serviria para pegar um aparelho então minha mãe decidiu pegar um aparelho e foi pedido com urgencia. Nós fizemos o pedido mas nada de chegar passou 2 semanas e nada do aparelho chegar minha mae começou a ligar para a VIVO pedindo informações do por que do aparelho nao chegar e ninguem sabia, até que um dia descobrimos que o aparelho estava como entregue e o nome da pessoa que assinou eu nunca tinha escutado na minha vida. O sujeito que assinou e levou o aparelho não é meu parente nem porteiro nem nada! Agora como podem dar o aparelho para qualquer um passando na rua, e eu como fico me pediram para esperar mais !! como posso ser tratado assim com esse descaso???? A que ponto minha mãe cliente da VIVO a mais de 10 anos é importante ?
COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES
 
04/09/2008 12:55 - Ygor Pepe

A Associação Brasileira de Defesa do Consumidor (ADCON), tem diversas ações judiciais movidas contra a Claro por efetuar cobranças indevidas, inclusões indevidas nos serviços de proteção ao credito, má prestação de serviços, dentre outras situações.

Exerça você também os seus direitos.

Ingressamos com ações judiciais, que incluem, recuperação dos valores pagos indevidamente, assim como pedido de indenização por danos morais e materiais.

A Adcon possui um corpo Jurídico para atender o Consumidor e orientá-lo de como proceder para resolver seu problema.

Duvidas: (21) 2204-1525 / adcon@adcon.org.br / www.adcon.org.br

Atenciosamente
Adcon

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