RECLAMAÇÃO
Cobrança indevida no meu cartão
No dia 22/08/2008 Uma garota com nome de Danyelle entrou em contato comigo dizendo ser representante da Editora Globo ,me informando que havia uma promoção para clientes do Cartão Mastercard,eu lhe disse que meu cartão não estava nem desbloqueado ,pois recebi no dia anterior e ela me disse que não tinha problema ,mesmo assim não me interessei pela promoção e não aceitei....
Mas quando liguei pra financeira do meu cartão ,a atendente me informou que havia um Débito de R$399,00 Reais Parcelado em 10x..Liguei para o atendimento da Globo e a menina disse que ainda não constava a assinatura no sistema dela e disse pra esperar durante 5 dias.Para ligar de novo..
O caso é que a ligação é para São Paulo e fica muito cara ..
Por isso espero poder resolver por meio deste site...
Espero que atendam minha reclamação o mais rápido possível pois preciso utilizar o cartão,mas só quero usar depois que estiver tudo certo..
Obrigada... |
| RESPOSTA |
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Prezada Michelle Martins,
Conforme solicitação, informamos que a Editora Três, não possui parceria com outra Editora, pelos dados informados não consta cadastro em nosso sistema, solicitamos que verifique, referente ao contato que recebeu, sobre a qual empresa se refere.
Continuamos à sua disposição através da nossa Central de Atendimento, pelos telefones:
São Paulo ( 11 ) 3618-4566
Outras Capitais 4002-7334
Demais Localidades 0800-7750098
Fax ( 11 ) 3618-4161,
de 2ª a 6ª feira das 09h00 às 18h00.
Ou se preferir via e-mail: atendimento@editora3.com.br .
Atenciosamente,
Juliana Brito
Serviço de Atendimento ao Assinante - Editora3
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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| Consegui resolver por telefone...O único problema agora será pagar a conta...... |
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