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RECLAMAÇÃO
Preço absurdo para conserto de lava-roupas !!!
Tenho uma lava-roupas Electrolux eletrônica 6kg. com aproximadamente 5 anos de uso que há um mês parou de funcionar, não centrifuga mas as demais funções estão ok.
Chamei a única assist. téc. autorizada de minha cidade Taubaté, chamada Freetécnica, e após minutos de análise foi verificado pelo técnico alguns componentes visivelmente queimados em uma das placas eletrônicas.
Constatada a necessidade de troca da mesma, no dia seguinte me passaram o orçamento que para minha surpresa constava a troca desta placa e mais a membrana do painel, peça que na minha presença o técnico não mencionou estar danificada e a atendente também não soube informar o porque da troca, tudo isso pela bagatela de R$340.
Como posso pagar este preço pelo conserto se há no mercado a venda com garantia de um ano uma máquina da mesma capacidade e marca pelo preço de R$699 ?
Para piorar, contatei a empresa através do seu site relatando o ocorrido e solicitando uma posição, mas fazem mais de 10 dias e não recebí nenhuma resposta.
No final, estou com a máquina parada sem posição nenhuma da empresa e, como este problema está se alongando demais, provavelmente terei de comprar outra máquina, claro que de outra marca.
Fica aqui meu registro para NUNCA COMPRAREM NENHUM PRODUTO ELECTROLUX !!!!!!!!!!!
Infelizmente se trata de uma empresa ultrapassada que ainda não sabe o que significa pós-venda. |
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| RESPOSTA |
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Bom dia,
Referente à reclamação enviada pelo Sr.Fábio Knorich , informamos que entramos em contato com o Consumidor e prestamos os devidos esclarecimentos sobre o seu atendimento, disponibilizando os nossos serviços para qualquer eventualidade.
Atenciosamente,
SAC Electrolux do Brasil.
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, quero finalizar e avaliar. O reclamante considerou a resposta publicada como insatisfatória e encerrou a reclamação. |
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Quase um mês para a resposta.
Nada resolvido, não podem fazer nada, o preço do conserto é este mesmo, é pegar ou largar.
Que sirva de exemplo para outros.
Na hora da venda, fazem tudo que você quer, depois viram as costas.
NUNCA COMPREM ELECTROLUX !!!!!!!!!!! |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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05/09/2008 15:48 - Fábio Knorich
É isso aí, Alexandre.
Temos que divulgar ao maior número de pessoas possível este tipo de empresa irresponsável, que fabrica produtos sem qualidade nenhuma e na hora do reparo dá as costas aos clientes.
ELECTROLUX NUNCA MAIS !!!!!!!!!!!!! |
05/09/2008 15:46 - Fábio Knorich
É isso aí, Alexandre.
Temos que divulgar ao maior número de pessoas possível este tipo de empresa irresponsável, que fabrica produtos sem qualidade nenhuma e na hora do reparo dá as costas aos clientes.
ELECTROLUX NUNCA MAIS !!!!!!!!!!!!! |
05/09/2008 12:59 - Alexandre Alonso Ayello
Boa tarde Fábio Knorich,
Também caí na besteira de optar por um lava roupas da lixolux......modelo Lm06. Mandei fazer 3 orçamentos diferentes (2 em autorizadas e 1 em não autorizada). Todas disseram a mesma coisa:
A linha electrolux não presta.......o orçamento fica em R$420,00 e também ela só tem 5 anos de uso.....
também tentei mandar e-mail mas não estão nem aí para o consumidor.........
NÃO COMPREM ESTA MARCA.......REALMENTE NÃO É UMA BRASTEMP |
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