RECLAMAÇÃO
Problemas com montagem
Optamos por comprar nossa cozinha planejada na loja Zogbi Bentec da avenida Águia de Haia, pois fomos informados que o serviço de montagem não seria tercerizado, portanto, não teríamos problemas na montagem.
No dia 31/08/08 assinamos o projeto final de nossa cozinha planejada e fomos informados que em 30 dias nosso armário estaria instalado.
Próximo à expiração do prazo precisamos entrar em contato com a empresa para solicitar a entrega que não havia sido feita. Entregaram o armário e ficou combinado que os montadores viriam no último sábado 06/09/08 às 9h para montá-lo. Os montadores chegaram às 11:30 e apenas dois deles ficaram em nossa residência enquanto os outros foram embora.
Não estavam cientes de que a colocação dos puxadores, comprados avulsos, seria feita por eles no momento da montagem dos móveis (o que nos foi dito no ato do contrato).
Por volta das 17h disseram que sua parte estava terminada e que esperariam os outros montadores virem buscá-los. Nós perdemos um compromisso, pois tivemos que aguardar que os outros dois viessem, o que só ocorreu às 20hs.
Ficou combinado que viriam no dia seguinte terminar a montagem. Esperamos durante todo o dia, O DOMINGO TODO e ninguém apareceu e o que é pior não deram nenhuma satisfação.
Estamos nos sentindo lesados, já que o prazo não foi cumprido, além de termos perdido tempo na espera dos montadores.
Aguardamos uma posição.
Gratos.
Obs: Queremos que a montagem seja feita na nossa presença. Trabalhamos de segunda à sábado e dia 06/09 faltamos para poder acompanhar a montagem. Favor entrar em contato para acerto de nova data o mais rápido possível. |
| RESPOSTA |
|
|
Estamos respondendo somente hoje pois a montagem foi domingo solicitação da propria cliente esta dizendo do nosso trabalho.
A todos os clientes que leem estas reclamações podem comprar na zogbi pois realizamos sonhos, nos vendemos para no minimo 500 clientes mês então alguma assistencia pode acontecer em alguns casos mas saibam que nos resolvemos todos sem exceção.Despeço me a todos Hasan Zogbi
|
| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
|
| |
14/09/2008 21:15 - érica Silva Soares
Entro em contato para informar que foi terminada hoje a montagem de minha cozinha comprada na loja da av Aguia de Haia, havia feito uma reclamação dos montadores anteriores mas hoje o problema foi resolvido. Os montadores foram ageis, higiênicos e realizaram um excelente trabalho. Agradeço a atenção. |
|
Últimas Reclamações - Zogbi Planejados
|
Mais Reclamações
Índices
Comentar
Enviar
Imprimir