Mantova Veiculos

Olá

Gostaria de manifestar minha profunda insatisfação com a Mantova Veículos.
Comprei dois veículos com eles em junho, um Pálio e um Clio e até agora não recebi o manual dos veículos nem a chave reserva.

Na época o vendedor foi o Carlos (que fez diversas trapalhadas, prometeu muita coisa e nada cumpriu), fui informada que o mesmo foi demitido, e era para eu entrar em contato com o Sr. Robson, entrei por diversas vezes e nunca obtive retorno.
Ligo na loja por diversas vezes durante meu expediente de trabalho, fico na espera, deixo recados e ninguém me retorna.

Tive problemas com a documentação, com o som que foi prometido e não foi comprido, enfim, o que era pra ser um prazer virou uma coisa desagradável que me dá constante trabalho.

Meu carro precisava ir para manutenção dos 20 mil km, eu preciso do manual pra isso, solicitei com antecedência e já está em quase 22 mil rodados.

Enfim, eu apenas quero o manual e as chaves reservas dos veículos que comprei para cortar qualquer vínculo com esta empresa que é uma grande enrolação.

Será que é pedir muito?