RECLAMAÇÃO
Só quero dispensar um serviço, que já não me interessa,posso?
Quando decidimos fazer uma reclamação é porque já estamos indignados e impotentes, perante quem deveria resolver nossa solicitação. E é o meu caso com certeza.No dia 06/08/2008, liguei para o serviço de atendimento desta companhia (Telemar - Ba)pelo número 10331 e fiz uma simples solicitação. Solicitei que meu telefone (73) 3575-1796 fosse desativado (desligado) já que náo é do meu interesse continuar pagando conta sem usá-lo, pois me transferi para MG. Era só isso, fui cliente por mais de dez anos sem dar problemas, e agora quero dispensar o serviço, desligar minha linha. Fui informada pela srta Daniela ,Núcleo Fortaleza, que deve ser a centralizadora da região Nordeste, que já havia protocolado meu pedido e me informou o prazo de 96 horas para que o desligamento fosse efetivado. Muito bem....depois de mais ou menos dez dias, recebo um telefonema da Companhia me questionando e tentando me convencer que se eu quizesse anular meu pedido poderia retornar a linha com o mesmo número. Minha resposta foi que realmente náo interessava, pois já não morava mais no endereço da linha telefõnica.Quando pensei que tudo já havia resolvido, constatei que a linha na realidade, não havia sido desligada e que para piorar alguém na localidade (Arraial dájuda) havia roubado os fios que ligam a linha.Fiz mais uma ligação para a Companhia no dia 12/09/2008, para verificar qual era o impecilho na solicitação, e para o meu espanto, nada havia sido registrado no sistema. Como? Quantas vezes tenho que solicitar o serviço de desligamento? Fiz nova solicitação no dia 12/09/2008. Hoje 17/09/2008 ja vencido o prazo de praxe,retornei ao 10331 para verificar o caso e ainda nada foi feito.Anatel socorro!!!!
Esta companhia é séria???Terei que recorrer ao procon, pequenas causas ou justiça,para encerrar um serviço que não quero mais? Quero uma resposta, talvez os administradores da Companhia Telemar, que hoje é a Oi -Fixa não estejam sabendo da bagunça que está o serviço!!!!!!!! |
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