RECLAMAÇÃO
cadê o meu dinheiro????
apos fazer o pagamento no dia 7/8 e ate hj nao ter recebido minhas lentes... a empresa ja deu varias desculpas e ja estipulou 3 datas diferentes para entregar o meu pedido.. primeiro, 9/9 depois 24/9 e depois 29/9, fui ao procon e lá, ligaram para a empresa que cancelou meu pedido e disse que em 48h devolveriam meu dinheiro. Pois bem..cade meu dinheiro???
Recebi o seguinte e-mail:
O pedido numero 56819 foi cancelado com sucesso!
Esperamos ter-lo em nossa loja muito em breve.
Sem mais,
Equipe de vendas
aqui minha resposta: queridos, quando nao temos capacidade de fazer aquilo que devemos fazer.. precisamos reconhecer isso..fechem logo essa empresa e devolvam o dinheiro dos outros. Está td documentado pelo procon e ja posso procurar o tribunal de pequenas causas, a indenização sera bem maior que 63 reais! |
| RESPOSTA |
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Muito obrigado pelo seu contato!
Informamos que este tipo de caso já de conhecimento de nosso setor financeiro.
Confirmamos que iremos entrar em contato com o setor respectivo e entrar em contato com a senhora para lhe posicionar a respeito deste problema.
Estamos à sua disposição e certos de seu entendimento.
Info@centrooptico.com.br
Tel: 13-32717305
Carlos-ATT
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 23/09/2008 17h53m
eu nao sei qual é a dificuldade de fazer um deposito. E outra vcs nunca entraram em contato comigo..nao é por falta de ter meu contato, isso vcs possuem. |
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, irá manter a reclamação como pendente, e fazer uma réplica . O reclamante não considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e abre novo espaço para a empresa resolver. |
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