RECLAMAÇÃO
ESSA LOJA É UMA FARSA!!!
Não comprem nessa loja!! Se vocês querem garantia de receber o produto e ate mesmo garantia de ser bem atendido pós compra NÃO COMPRE NESSA LOJA!! Já realizei duas reclamações aqui, me pediram pra aguardar, para resolverem o que iriam decidir da entrega do meu produto. Sabe o que eles decidiram? Em NÃO entregar pelo preço que anunciaram!! Eles anunciam e não cumprem o preço ofertado!!! Depois de ter pago o boleto, eles ficam tentando fazer acordos para o consumidor pagar além do que eles ofertaram!! É uma farsa total!! Não caiam nessa furada!!! |
| RESPOSTA |
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Prezada Sra.Catarina,
Bom dia!
Por lamentável falha nos softwares que gerenciam nosso website, os preços estampados dos produtos da categoria de Informática foram flagrantemente inferiores aos preços médios praticados para produtos desta natureza no mercado varejista brasileiro.
Trata-se de evidente erro de veiculação e, por essa razão, fomos obrigados a cancelar os pedidos realizados durante o período em que estes produtos estiveram anunciados com esta evidente distorção de preço.
Reiteramos a impossibilidade de atendimento do pedido.
Pedimos desculpas pelos possíveis transtornos causados, e colocamo-nos à disposição para outros esclarecimentos que se façam necessários através do e-mail dve@fnac.com.br ou telefone 11 3038-5599.
Fnac.
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, quero finalizar e avaliar. O reclamante considerou a resposta publicada como insatisfatória e encerrou a reclamação. |
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| Isso é simplesmente um ABSURDO! |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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19/10/2008 13:04 - Bruno Noto
ISSO MESMO, COMO A FNAC ADMITIU A FALHA, ENTREM COM AÇÃO JUDICIAL E EXIJAM O CUMPRIMENTO DAQUILO QUE FOI ANUNCIADO. |
01/10/2008 15:04 - Larissa Coelho de Souza
O descaso com que a FNAC trata seus consumidores chega a ser uma zombaria de mau gosto. No meu caso, registrei um boletim de ocorrência por apropriação indébita e estou com uma ação judicial na agulha, para pedir, inclusive, danos morais. Acho que todos aqueles que foram lesados pela FNAC deveriam se unir e reclamar diretamente ao Ministério Público Estadual, para que promova uma ação civil pública, em defesa do consumidor.
Larissa Coelho |
29/09/2008 17:58 - Luis Henrique Sacchi
Companheiro(a), você é apenas mais uma vítima da Fnac.
Depois de pagar no dia 18/09/2008 por um monitor de computador, estou sem o dinheiro, sem o monitor e sem resposta.
Meu caso é idêntico ao seu. Depois que disse que não aceito o dinheiro de volta, nunca mais entraram em contato comigo, além do péssimo atendimento pós-venda.
Dê uma olhada nas minhas reclamações:
Novamente pedido Nº 720000T085 |
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