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Extra.com.br

Lojas Virtuais - Comércio ou Leilão Eletrônico

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Guarujá/SP 		Recebido em
30/09/2008 20:23		 Atendido em
Não atendido... 		Status
Reclamação Não Atendida
RECLAMAÇÃO
sem caixa do produto

Eu comprei pela internet, dia 23 de setembro de 2008, um monitor lcd 19" philips. O monitor foi entregue em minha residência no dia 26 de setembro. Quando liguei o monitor percebí que estava com um pixel queimado. Liguei para loja e eles me mandaram ir para assistência técnica. Lá o técnico me aconselhou ligar para loja e pedir a troca do produto. Liguei e pedi a troca e me informaram que em 48 horas iriam entrar em contato. Passaram 30 horas e eles ligaram e falaram que só podem trocar o produto com a caixa. Mas eu já tinha jogado a caixa fora. Tentei explicar que não tinha mais a caixa, mas não adiantou. Não sei o que fazer.

Obrigado

José Paulo

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