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Benq-Siemens

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Rio de Janeiro/RJ 		Recebido em
30/09/2008 19:51		 Atendido em
Não atendido... 		Status
Reclamação Não Atendida
RECLAMAÇÃO
Celular da Siemens C65

Em 20/10/2005 comprei dois celulares da Siemens nas Casas Bahia no RJ. Sendo um aparelho Siemens C65 com câmera (lançamento) e o outro Siemens A52. O aparelho Siemens C65 começou a apresentar descarregamento da bateria em pouco tempo de uso, a bateria só durava 1 dia. Achei que talves pudesse ser em função do uso contínuo de ligações que eu realizava, mas pouco depois o aparelho começou a desligar sozinho, travava e não desligava, eu tinha que tirar a bateria pra ligá-lo novamente e quando teminava uma ligação dava desvio ativo (e não estava programado pra isso) e a tampa da parte de trás do celular estava solta (sai facilmente). Procurei a assistência técnica autorizada: Big Cell Comércio Ltda em 04/10/2006 e deixei o aparelho lá para ser feita os reparos necessários já que o aparelho estava em garantia. Só recebi o aparelho em 01/11/2006 no qual havia sido detectado: falha elétrica na placa principal. Foi realizado a troca da placa principal em garantia. Só que com o passar dos dias continuou o aparelho apresentando os mesmos problemas e quando contactei a autorizada, já não estava mais em garantia. Hoje estou com este aparelho funcionando pior do que antes, fui a uma loja que trabalha com reparos e consertos de celulares e me disseram que o problema é o softwer desse aparelho que não existe mais. O que fazer nessas condições. Me sinto lesada desde o momento em que comprei o aparelho e identifiquei os problemas que vieram com ele, sendo um produto novo e em embalagem lacrada... O que fazer???

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