RECLAMAÇÃO
VAMOS À PROMOTORIA DE JUSTIÇA DO CONSUMIDOR!
Em 08/08/08 fiz o contrato com a CATHO para busca de emprego de estagiária para minha filha. Em 15/09/08 cancelei e imprimi o cancelamento e a informação de que haveria disponibildade até o dia 16/09 e nada mais seria cobrado depois disso, pois ela conseguiu uma vaga por recursos próprios. Em 25/09/08 peguei meu extrato pela internet e vi uma previsão de débito de R$ 29,50 referenta à CAtho PARA ESTE DIA 25/09. Imediatamente liguei e a atendente me disse que a atendente DAIANE havia feito contato com minha filha e ela havia autorizado a continuidade do plano e não cancelou o que gerou o débito!Então como achei totalmente INSANO da parte de minha filha autorizar a continuidade mesmo depois de colocada no mercado de trabalho, liguei para ela e fui informada de que uma pessoa ligou no dia 16/09/08 falou muito e "ela não entendeu nada" e disse "tá bom" e desligou!! Então cancelei NOVAMENTE no dia 25/09/08 (dia da tal cobrança) e entrei em contato com a empresa que me pediu dois dias para resposta e a tal resposta foi enviar uma gravação da conversa, onde uma atendente que mais parecia um PAPAGAIO EM CONCURSO DE LEITURA DINÂMICA que entre todas as baboseiras que disse, ofereceu mais 07 dias gratutitos e falou sobre cancelamento! Minha filha proferiu as seguintes palavras "ham,ham"; "hum,hum" e o tal "tá bom"!!! Senhores leitores, o contrato ESTABELECIDO de forma escrita e CANCELADO de forma escrita, não pode ser reativado por telefone (existem regras legais para isso). Em nenhum momento foi dito nesta ligação que os tais 07 dias GERARIAM NOVA COBRANÇA e em nenhum momento MINHA FILHA DISSE ACEITO A COBRANÇA E AUTORIZO O DÉBITO!!! Entrei novamente em contato com a empresa e me pediram mais 02 dias para que o setor competente se RETRATASSE!!! hahahaha!!!! Não quero retratação, quero meu dinheiro de volta!!! Então como não houve nenhum contato e o prazo expirou ontem, estou tomando as devidas providências, ou seja, irei PESSOALMENTE com tudo que imprimi à PROMOTORIA DE JUSTIÇA DO CONSUMIDOR para fazer uma denúncia contra esta empresa que LESA e MUITO pessoas de boa fé que procuram emprego e estão em dificuldades e não precisam de mais uma dívida em suas vidas. Aconselho a todos que aqui reclamam que façam o mesmo e isto PODE SER FEITO PELA INTERNET. SE TODOS RECLAMAREM À PROMOTORIA tenho certeza de que outros como nós não serão mais lesados. Acho que é o que podemos fazer para pelo menos nos sentirmos MENOS IDIOTAS. Se pesquisarem na internet com mais cuidado verão que esta empresa já teve uns probleminhas SÉRIOS com a LEI em 2002... Agradeço a atenção e espero que vcs sigam meu conselho!!! |
| RESPOSTA |
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Agradecemos o contato da Sra. Monique e a possibilidade de verificar o ocorrido de uma melhor maneira.
Informamos que o nosso departamento responsável já entrou em contato com a assinante, para prestar os devidos esclarecimentos.
Em caso de dúvidas permanecemos à disposição. As formas de contato com o nosso Serviço de Atendimento Catho Online encontram-se disponíveis na página:http://www3.catho.com.br/help/geral/duvidaSAC.php .
Atenciosamente.
Serviço de Atendimento ao Cliente
Catho Online.
Seu sucesso é o nosso negócio.
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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17/10/2008 14:37 - Juliana Oliveira da Silva
Já chega!
Não tem como suportar esses golpes de aproveitadores de pessoas desamparadas financeiramente, vamos todos nos unir e fazer uma reclamação em coro nos Orgãos publicos e judiciais pedindo o fim dessas empresas.
Somos consumidores e queremos ver o resultado do produto adquirido! |
14/10/2008 18:50 - Monique Mello
Meu dinheiro foi devolvido e existe a promessa de que nenhuma cobrança será debitada em minha conta.
Quero deixar claro tb que todos os procedimentos que fiz estão em meu poder (pois imprimi todos), porém, no caso de mesmo com o cancelamento por escrito a cobrança continue a orientação é: Cancele a conta corrente (abra-a novamente com outro número) ou cartão de crédito (e peça outro); após esse procedimento é passível a elaboração de um Boletim de ocorrência, pois o dano causado é bem maior do que um simples desconto... o próximo passo é judicial, que é bastante exaustivo, mas cabível! Também quero deixar um lembrete... NÃO EXISTE PRESTAÇÃO DE SERVIÇO QUE NÃO SE POSSA CANCELAR, o nome já diz "prestação de serviço", ela é paga na medida em que se presta o serviço, então se há o cancelamento e a cobrança continua a empresa pratica um ato ilícito e criminoso... Como este site tem proteção contra inverdades e calúnias (rsrsrsrs) eu direi que o ato está previsto no CÓDIGO PENAL e é bastante conhecido da POPULAÇÃO EM GERAL!!! |
13/10/2008 19:49 - Sérgio Zucchi Tricarico
Estou passando o mesmo problema desta senhora, exceto pelo fato de que eu fui enrolado nessa história. Cancelei o plano dentro do tempo previsto, oportunidade em que recebi uma ligação de uma funcionária da Catho. Respondi que era inviável para mim continuar assinando a Catho por razões pessoais, eles deixam as coisas muito vagas para que você aceite um simples boa tarde e convertem isso em uma solicitação de recontratação. Assim, recebi um e-mail desta funcionária dizendo que meu serviço estava habilitado novamente, oportunidade em que - ainda antes do prazo final - respondi imediatamente que não queria continuar pois havia cancelado e pedi a ela que não me inserisse mais... Não obtive respostas e a contratação foi continuada, desrespeitando completamente meus direitos. Esta funcionária ainda se entitulou como "minha consultora personalizada da Catho" permitindo-me fazer solicitações, o que fiz na hora quando respondi dizendo não ter interesse... Enviei um e-mail exigindo, ordenando o fim dessa contratação e não me cobrando por valores indevidos. Uma outra funcionária respondeu o e-mail informando que eu havia sim solicitado a recontratação, o que completou a indignação. Enviei hoje o último e-mail, estarei aguardando a resposta até o dia 15/10 (dentro do prazo solicitado por eles para respostas - 2 dias úteis), oportunidade em que se não tomada nenhuma atitude de bom senso, me obrigará a confrontá-los segundo os órgão competentes, além de inserir uma nova reclamação neste site para alertar as pessoas de bem sobre este tipo de má-fé. Lamentável... |
12/10/2008 10:19 - Eliana Oliveira
Concordo com você Monique.Temos que procurar nossos direitos |
02/10/2008 17:21 - Monique Mello
A Sra Rosana entrou em contato comigo e me disse que de 07 a 10 dias o valor debitado será devolvido e nada mais será cobrado. Aguardarei o prazo determinado para então considerar a resposta como positiva. |
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