RECLAMAÇÃO
SEU PEDIDO FOI ENTREGUE - MENTIRA !!!
O SITE DIZ QUE MEU PEDIDO FOI ENTREGUE EM 29/09/08 CONFORME ABAIXO.
NO ENTANTO NÃO FOI RECEBIDO POR NINGUÉM EM MINHA CASA, NESTA DATA, MUITO MENOS NESTE HORÁRIO.
29/09/2008 00:00 - Pedido entregue.
27/09/2008 14:02 - Pedido expedido.
27/09/2008 02:16 - Pedido faturado.
26/09/2008 18:58 - Pedido aguardando confirmação de pagamento.
25/09/2008 18:39 - Pedido em análise cadastral.
25/09/2008 18:22 - Pedido recebido.
ENTREI EM CONTATO POR EMAIL E NÃO OBTIVE RESPOSTA. ENTAO ENTREI NO CHAT:
(10:04:04) EDUARDA G PEREIRA - marina, em que posso ajudar ?
(10:03:59)marina - no site diz que meu pedido 5229453 foi entregue
mas isso nao é verdade
(10:05:44) EDUARDA G PEREIRA - Por favor aguarde, enquanto verifico a informação solicitada.
(10:07:37)marina - ok
(10:09:52) EDUARDA G PEREIRA - Obrigada por aguardar. De acordo com nosso sistema este pedido foi entregue em 29/09. A senhora já verificou se outra pessoa no local de entrega não o recebeu?
(10:10:13)marina - ninguem recebeu
(10:10:25)marina - nao foi entregue na minha casa
(10:12:39) EDUARDA G PEREIRA - Registrarei a ocorrência, junto ao nosso Departamento de Transporte.
Por gentileza, confirme o endereço de entrega e informe dois pontos de referência, para que possamos agilizá-la.
(10:13:22) EDUARDA G PEREIRA - O local de entrega seria um endereço comercial?
(10:13:34)marina - av presidente kennedy, 5269/201 - gramacho - duque de caxias - rj
(10:13:41)marina - minha casa
(10:13:56)marina - proximo ao banco itau e policlinica gramacho
(10:14:38) EDUARDA G PEREIRA - Informe o CEP do local de entrega, por favor.
(10:14:53)marina - 25035-007
(10:16:01) EDUARDA G PEREIRA - A senhora já verificou na portaria de seu prédio, caso tenha uma?
(10:16:17)marina - eu morro em casa
(10:16:25)marina - nao existe portaria
(10:16:43) EDUARDA G PEREIRA - Por favor aguarde, enquanto registro a ocorrência.
(10:18:03) EDUARDA G PEREIRA - Obrigada por aguardar.
Sua reclamação foi registrada junto ao Departamento de Transporte sob o número 1377440.
Solicito que aguarde, pois com os dados informados, a entrega será feita o mais breve possível.
(10:19:05)marina - espero que sim, caso contrario estarei tomando as medidas necessárias contra vcs, pois nao comprei nada do transportador.
(10:19:18)marina - quero minha mercadoria no sábado
(10:19:24)marina - obrigada
(10:21:40) EDUARDA G PEREIRA - Deseja alguma outra informação?
(10:22:26)marina - não obrigada
(10:26:12) EDUARDA G PEREIRA - Caso necessite de mais informações, por favor, entre em contato conosco. Teremos imensa satisfação em atendê-la.
Por favor, ao final do atendimento, responda nossa pesquisa de satisfação.
A Comprafacil.com agradece e deseja um Bom dia
E ELA AINDA QUER QUE EU RESPONDA UMA PESQUISA DE SATISFAÇÃO!!!!!!!
EU QUERO É MINHA COMPRA OU MEU DINHEIRO DE VOLTA.... E RÁPIDO. |
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Prezada Marina,
Recebemos seu e-mail, agradecemos o contato.
Gostaríamos de informar que seu e-mail já foi encaminhado ao departamento responsável,para que possamos verificar o ocorrido e lhe enviar seu pedido ou o estorno do valor debitado.
Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco, teremos a maior satisfação em atendê-lo.
Atenciosamente,
Serviço de atendimento ao cliente.
E-mail: linhadireta@comprafacil.com.br
Site: www.comprafacil.com.br
Televendas 0 (XX) 21 2515-7000 (Brasil) ou 0 (XX) 11 2196-7000 (São Paulo)
Central de Atendimento 0 (XX) 21 2125-7000 (Brasil) ou 0 (XX) 11 3595-7000 (São Paulo)
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