RECLAMAÇÃO
Defeito na bateria após término de garantia- Acredito que seja um vício redibitório
Comprei aparelho celular dia 05/03/2008 modelo W 175, o mesmo foi para conserto com menos de 7 dias, quando carregava demorava muito e ficava emitindo sons de minuto em minuto, lá na assistência técnica disseram que não havia defeito, voltei com ele. Em 26/03/08 trocaram SPEAKER. Voltou mais 2 vezes com problema para carregar e disseram não haver defeito. No dia 15/09/08 foi novamente e dessa vez mandado para SP, me ligaram hoje dizendo que o defeito foi detectado e que é na bateria, só que disseram que a mesma não está mais em garantia. O que fazer pois acredito haver um vício oculto na mesma? É muito confortável para a empresa detectar um defeito logo após o término da garantia? Porque o mesmo não foi detectado pela assistência técnica daqui? |
| RESPOSTA |
|
|
A Motorola lamenta o ocorrido e informa que entrou em contato com o cliente , esclarecendo que o mesmo deverá aprovar o orçamento realizado pelo Serviço Autorizado Motorola, uma vez que sua bateria encontra-se fora do período de garantia.
|
| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
|
| |
10/10/2008 17:45 - Davi Knitz de Almeida
No seu caso eu também entraria no procon, com certeza no procon a motorola resolve o problema de vez. |
10/10/2008 17:44 - Davi Knitz de Almeida
No seu caso eu também entraria no procon, com certeza no procon a motorola resolve o problema de vez. |
10/10/2008 17:28 - Davi Knitz de Almeida
No seu caso eu também entraria no procon, com certeza no procon a motorola resolve o problema de vez. |
08/10/2008 10:44 - Diana Guedes
A motorola ligou e disse que a posição dela em relação a bateria é a mesma, ou seja, acabou a garantia e eu que pague outra. O engraçado é que o aparelho apresentou defeito desde a compra e cada vez que ia para assistência técnica diziam que o defeito era em um lugar, quando mandaram pra SP é que encontraram o defeito na bateria. Bom, agora vou para o procom. Não aceito essa resposta! |
07/10/2008 16:19 - Davi Knitz de Almeida
No caso a bateria (da motorola) tem garantia de apenas 6 meses, porém se você der entrada por causa do mesmo defeito 3 vezes você pode pedir o dinheiro de volta ou outro celular, no caso, parece mais que na segunda vez que você mandou eles só trocaram a campainha para "mostrar que fizeram alguma coisa" então você devia ligar para lá e falar que desde o 7º dia de uso você vem reclamando da bateria e só agora resolveram achar o problema, em ultimo caso como você já deu entrada 4 vezes eu acho que você devia dar entrada no procon (mas avise eles antes que ou eles resolvem o seu problema ou você vai no procon) se eles não resolverem normalmente o procon resolve (e resolve bem rápido). |
07/10/2008 16:17 - Davi Knitz de Almeida
No caso a bateria (da motorola) tem garantia de apenas 6 meses, porém se você der entrada por causa do mesmo defeito 3 vezes você pode pedir o dinheiro de volta ou outro celular, no caso, parece mais que na segunda vez que você mandou eles só trocaram a campainha para "mostrar que fizeram alguma coisa" então você devia ligar para lá e falar que desde o 7º dia de uso você vem reclamando da bateria e só agora resolveram achar o problema, em ultimo caso como você já deu entrada 4 vezes eu acho que você devia dar entrada no procon (mas avise eles antes que ou eles resolvem o seu problema ou você vai no procon) se eles não resolverem normalmente o procon resolve (e resolve bem rápido). |
|
Últimas Reclamações - Motorola do Brasil
|
Mais Reclamações
Índices
Comentar
Enviar
Imprimir