RECLAMAÇÃO
Reclamação contra sonyericsson e a asssitencia tecnica long video :
De acordo com o termo de uso aceito por todos os cadastrados no Reclame Aqui, o USUÁRIO não poderá incluir comentários ilícitos no site do Reclame Aqui!, De forma a atribuir a alguém a prática de crime, imputar a alguém fato ofensivo à sua reputação, e, ofender alguém atentando contra sua dignidade ou decoro.
Caso o conteúdo de sua reclamação esteja em desacordo com a cláusula citada acima, o Reclame Aqui poderá excluir sua reclamação.
CLIQUE AQUI para escrever sua reclamação.
Comprei em 28/06/08 um sonyericcson w380a purple( possuia uma lg ha sete anos e nunca havia dado defeito) na loja da vivo do shopping penha q com dois dias de uso apresentou defeito sumia sinal e som mto baixo! Fui até a loja q a muito a contra gosto gerente trocou por outro! com dois meses de uso cel apresentou outro defeito sumiu som, viva voz,sensor de toque.Levamos na assistencia tecnica da sonyericsson q só ha uma , a long video tel 50510656, dando entrada em 06/08/08.Me foi dado prazo de 20 dias p uma soução,liguei la e me foi informado q o cel foi p fabrica da sonyericcson e q estão esperando peças p reposição porque não há no estoque e q não ha nenhuma previsão de solução!Primeiro minha cel é de conta e irei perder todos meus bonus por causa desse aparelho senaõ usar o chip ,segndo como não posso fcar sem cel tive q usar meus pontos p retirar outro na vivo de graça (aprelho mto inferior ao q comptei nem camera tem),entre aspas....... pq pagarei uma conta de 32,00 na conta controle + mais vivo 90.Quem pagara pelo meu prejuizo? pq a sonyericcson não repoe aparelhos q apresentam problema de fabrica????pq eu é q tenho q esperar???Visto q fui comprar um aprelho e não um problema!!!!! |
| RESPOSTA |
|
|
A sra Rita de e ao Site Reclame aqui
Foi solicitada troca automatica para este aparelho, pedimos que aguarde o envio do mesmo no prazo de até 10 dias, na autorizada.
Atenciosamente:
Sony Ericsson
|
| RÉPLICAS |
|
Enviada pelo consumidor em 16/10/2008 13h34m
Entraram em conto comigo(Cristina) pedindo um endereço p envio do aparelho....como trabalho o dia inteiro dei o end de minha mae(rua ana prerna 101 apto 14a itaquera conj jose bonifacio e me foi prometido entrega em 7 dias uteis no dia 7/10/08 e não q será enviado p long video....precisam se organizar e atender corretamente cliente...hoje o parelho ainda naum chegou.....Espero organização e solução ja estou a 1 mes e 6 dias meses sem cel!!!!
Rita de Cássia |
|
Enviada pela Empresa em 04/11/2008 11h44m
A sra Rita e ao Site Reclame Aqui
caso sendo acompanhado pelo setor responsável.
Atenciosamente:
Sony Ericsson |
|
| |
| Consideração final pelo consumidor(a) |
|
| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
| |
| obrigada!!me entregaram outro aparelho!Rita de Cássia |
| |
|
|
|
Mais Reclamações
Índices
Comentar
Enviar
Imprimir