RECLAMAÇÃO
Boleto corrigido Pelo Banco BMG - Juntamente com Planilha de Evolução corrigido pelo Banco Central
BOA TARDE!
ESTOU HÁ MESES QUERENDO QUITAR MEU EMPRÉSTIMO COM ESTE BANCO E NÃO TENHO RETORNO NEM NA PRÓPRIA AGENCIA DO BANCO. ENROLAM-ME O TEMPO INTEIRO, E SOLUÇÃO NADA. NÃO IMPORTA OS MEUS MOTIVOS, TENHO DIREITO DE PAGAR O QUE DEVO JÁ QUE NÃO QUERO MAIS MANTER RELACIONAMENTO COM ESTE BANCO. PARA FAZER O EMPRÉSTIMO FOI MUITO FÁCIL E AGORA NEM ME LIVRAR DISSO TENHO DIREITO PORQUE O BANCO SIMPLESMENTE QUER CONTINUAR GANHANDO COM OS JUROS QUERO QUE O BANCO ME MANDE O MEU BOLETO PARA QUE EU POSSA FAZER A QUITAÇÃO E A PLANILHA DE CALCULO PARA QUE EU POSSA VER SE ESTA SENDO DESCONTADO CORRETAMENTE COMO EXIGE A NORMA DO BANCO CENTRAL. POR FAVOR, CONTO COM VOCÊS PARA ME AJUDAR A RESOLVER. FICO NO AGUARDO E ESTOU MUITO CONFIANTE DEPOIS DE CONHECER ESTE CANAL.
E ALÉM DO MAIS TEM OUTRO PROBLEMA.
EU TENHO UMA AMIGA QUE FEZ UMA RECLAMAÇÃO AQUI NESTE SITE DO BMG, E ELA ME DISSE QUE O BMG NÃO DA A MINIMA PARA AS NOSSA RECLAMAÇÕES POIS ELES INVENTAM QUE JÁ ESCLARECERAM COM O CLIENTE E DEIXA PARA LA.
ELA ME DISSE QUE UMA MOÇA CHAMADA MONICA SANTOS LIGOU PARA ELA E QUE FOI MUITO SECA E CATEGORICA AO DIZER QUE NÃO TEM SOLUÇÃO POIS O UNICO MEIO QUE A MINHA AMIGA TINHA DE QUITAR A DIVIDA DELA ERA ELA TER 2 DIAS CONSECUTIVOS DISPONIVEIS PARA PODE IR ATÉ A AVENIDA PAULISTA EM UM DIA PARA SOLICITAR O PEDIDO DE SALDO E OUTRO PARA TENTAR PAGAR, E ELA FOI BEM CATEGORICA AO ME DIZER TENTAR POR QUE DEPOIS DE TUDO ISSO ELES AINDA DIFICULTAM O PAGAMENTO POIS ELES AGORA QUEREM QUE O CLIENTE PAGUE COM CHEQUE ADM SE PELO MENOS ELES DESSE UM PRAZO DE 1 (UM) DIA ATÉ QUE PODERIA DAR TEMPO MAIS NÃO ELES PEDEM PARA O CLIENTE COMPARECER NA ALAMEDA SANTOS AS 15:00HS PARA PASSAR O VALOR QUE DEVERA SER QUITADO E AS 15:30HS ELES LIBERAM PARA QUE A GENTE TENTE FAZER UM CHEQUE ADM E PAGAR TUDO ISSO NO MESMO DIA ATÉ AS 16:00HS IMPOSSIVEL DE SER FEITO ELA ATÉ ME PASSOU O NUMERO DO PROTOCOLO QUE PASSARAM PARA ELA QDO ELA LIGOU NO 0800 DO BMG PROTOCOLO: 13034834.
EU SOU CONHECEDORA DO CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR E ESTE CÓDIGO ME DA O DIREITO DE SABER O VALOR DE MINHA DIVIDA E OS DESCONTOS DEVIDOS. ACREDITO MUITO NO BANCO CENTRAL E NO PROCON DE SP MAIS NEGÓCIOS COM O BANCO BMG NUNCA MAIS.
CASO QUEIRA ENTRAR EM CONTATO COMIGO SÓ SERÁ POSSIVEL POR EMAIL: janice.dores@bol.com.br.
DESDE JÁ AGRADEÇO O ESPAÇO
GRATA. |
| RESPOSTA |
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Referente à reclamação da Srª. Janice das Dores Pereira Franco, o Banco BMG esclarece que tentou contato com a mesma por diversas vezes e não obteve sucesso. Salientamos que a cliente não possui nenhum contrato em aberto com o Banco BMG.
Em caso de dúvidas, ligue: 0800-723 3113
Atenciosamente,
Banco BMG.
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 07/10/2008 14h21m
Boa tarde!
Realmente o Banco Bmg não consegue falar comigo por que como eu já disse na minha reclamação que para falar comigo só no meu email.
Estou aguardando uma resposta positiva. e até o momento nada.
Como minha amiga mesmo disse eles colocam que já resolveram mais não resolveram nada.
Ainda estou aguardando o contato deles por email de preferencia que passem o boleto e minha planilha de calculo.
Já fiz até uma reclamação no Banco Central sobe o numero do protocolo 2008242858. estou aguardando pois o banco central já me enviou uma resposta dizendo que eles tem até 10 dias uteis para me enviarem o meu boleto juntamente com a planilha de calculo.Caso isso não ocorra estarei novamente mandando outra reclamação.
sem mais para o momento.
grata. |
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Enviada pela Empresa em 08/10/2008 08h34m
Esclarecemos novamente que com o cpf informado não foi localizado nenhum contrato em aberto com o Banco BMG.
Atenciosamente,
Banco BMG. |
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, irá manter a reclamação como pendente, e fazer uma réplica . O reclamante não considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e abre novo espaço para a empresa resolver. |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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07/11/2008 16:45 - Cilene Cazario
me passa uma cópia dessa sua reclamacao (jaquelinec9@gmail.com), que eu acho que posso ajudar. |
13/10/2008 11:51 - Artur Gil Marques
É ASSIM MESMO...ESSES SAFADOS DO BANCO BMG QUEREM IMPOR UMA LEI QUE NÃO EXISTE, ELES SE ACHAM DITADORES, FAZEM AS LEIS DELE E QUE O MUNDO SE ADAPTE A ELAS.
TBM ESTOU COM UM CASO IGUAL A O DE VC, VI PESSOAS CHORANDO PQ NÃO CONSEGUIRAM PEGAR ESSE BENDITO BOLETO LÁ EM FRENTE AO BANCO BMG DA ALAMEDA SANTOS.O BANCO CENTRAL TBM PARECE QUE NÃO FAZ NADA, SÓ MANDA PRA LA A PENDENCIAE ESQUECE DE TUDO, NÃO ACOMPANHA, NÃO ENTRA EM CONTATO COM O CLIENTE E NEM COM O BANCO DEPOIS, NÃO TEM FISCALIZAÇÃO.
AGEM COM FRIEZA, DEBOCHAM DA GENTE, NÃO PODE ENTRAR MAIS NINGUEM LÁ DENTRO FORA O APOSENTADO(NEM MEU FILHO PODE ENTRAR).
É UM PAÍS QUE NINGUEM RESPEITA AS LEIS, BANCO DE MENTIROSOS, NO 0800 FALAM QUE PODEM IR BUSCAR E QUANDO CHEGA LÁ É UM GROSSERIA ATRAS DA OUTRA.
IMPUNIDADE AO BANCO BMG, DESCASO DO BANCO CENTRAL. |
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