RECLAMAÇÃO
Reclamação de sofá civic
No dia 05/08/2008 comprei um sofá na marabras, quando o mesmo chegou e fomos sentar para assistir tv, o assento não voltou ao lugar é como se a espuma tivesse ficado comprimida, então minha irmã foi até a loja pediu que o técnico fosse verificar, o prazo dado pela loja foi de 40 dias e se comprometeram a ligar para avisar, num periodo de mais ou menos 15 dias ligamos e fui informada que o fornecedor havia retirado o papel da assistência e que deveria estar a caminho, e nada do mesmo aparecer, minha irmã foi até a loja e mais uma vez pediram que ela aguardasse, quando estava para completar 40 dias minha mãe precisou sair e justo neste dia ele veio, a loja me informou que o fornecedor deu baixa no caso, quando minha irmã ligou na central informaran-na que teria que esperar mais 40 dias, conversei com Sandra administrativa da loja e a mesma informou que o pzo seria de 20 dias como liguei hoje dei o prazo até sexta dia 10/10, mas segundo a própria funcionária da loja o fornecedor tem varias reincidências de reclamação. Então a loja continua trabalhando e se arriscando a processos por que gosta, pelo que senti da loja o prazo de 1 semana não será atendido, então aguardo a resposta. |
| RESPOSTA |
|
|
Prezada Senhora Daniela,
Agradecemos pelo seu contato e desde já pedimos desculpas por qualquer transtorno que tenha ocorrido. Aproveitamos para informar que foi autorizado a troca do produto reclamado, e pedimos por gentileza que a Sra. compareça em nossa filial onde realizou a compra para efetivar a escolha do produto à ser trocado
Atenciosamente,
Lojas Marabraz
Depto. Jurídico
|
|
|
|
Mais Reclamações
Índices
Comentar
Enviar
Imprimir