RECLAMAÇÃO
PÉSSIMO ATENDIMENTO E SOLICITAÇÃO DO PUC.
Estou há cerca de 8 dias tentando de forma amigável fazer com que minhas solicitações sejam atendidas pela Tim, mas não tenho tido sucesso. Primeiramente, em 24 de Setembro de 08, solicitei a central de Atendimento da Tim o numero do meu PUC, devido oo meu chip ter sido travado. Segui os procedimentos corretos conforme a orientação dos mesmos, mas a URA DA CENTRAL não estava reconhecendo os meus dados, falei com diversas pessoas e foram abertos diversos chamados, onde todos os atendentes disseram que até 5 dias úteis iriam entrar em Cansada de tamanha falta de atendimento e falta de educação.O atendimento da TIM é péssimo e é quase impossível conseguir acesso à Ouvidoria, já que as respostas da TIM são extremamente evasivas, quando existem respostas. Minha promoção não foi cumprida corretamente e até o momento não obtive nem um retorno, onde apresenta erro da própria TIM. Falei até com a supervisora (Gisele), Mas nada resolvido. Pelo direito do consumidor e pelo mal atendimento vou tomar as providências cabivéis contra a TIM. |
| RESPOSTA |
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Prezada Senhora Fernanda Figueiredo Pegoraro:
Informamos que a solicitação número 2008439439997 referente a solicitação do número do PUK está em tratamento pela equipe responsável.
Em virtude do recebimento deste e-mail, solicitamos prioridade no tratamento e solução. A equipe responsável entrará em contato o mais breve possível.
Contamos com sua compreensão.
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