RECLAMAÇÃO
TIM FIXO - PROPAGANDA ENGANOSA
COMPREI O TIM FIXO ACREDITANDO QUE SERIA UMA SOLUÇÃO PRÁTICA, PORÉM ME ENGANEI, POIS JÁ FAZ 01 SEMANA QUE INSTALEI EM MINHA CASA E O MESMO NÃO FAZ A BENDITA LIGAÇÃO PARA O 333, DIZ: LIGAÇÃO DESCONECTADA E NO VISOR APARECE SEM LIMITE DE LIGAÇÃO. FUI INFORMADA NO ATO DA COMPRA QUE ERA PARA CHEGAR EM CASA CADASTRAR E JÁ TERIA O MEU TELEFONE. ESTOU POR DIVERSAS VEZES ENTRANDO EM CONTATO COM 144, QUE NA REALIDADE É COMO SE NÃO LIGASSE, POIS O ATENDIMENTO É PÉSSIMO, ALÉM DE FICARMOS HORAS AGUARDANDO A LIGAÇÃO É DERRUBADA E MAIS UMA VEZ, MAIS UM DIA O PROBLEMA NÃO É SOLUCIONADO, ESTOU NA TENTATIVA DE LIGAREM MEU TELEFONE, PORÉM JÁ É UMA CIA QUE NÃO INDICO PARA NINGUÉM POIS PELA DOR DE CABEÇA QUE ESTOU TENDO NÃO ESTÁ VALENDO A PENA, MUITOS NO MEU SERVIÇO IA FAZER ESTE PLANO, PORÉM AO SABEREM DA MINHA DIFICULDADE NINGUÉM QUER SABER MAIS, POIS É, ASSIM VAI SE ESPALHANDO E QUEIMANDO O FILME DA TIM, COMO ESTÁ TERRIVEL SOLUCIONAR ESTE PROBLEMA.
E AÍ QUEM SERÁ A PESSOA COMPETENTE QUE IRÁ RESOLVER ESTE PROBLEMA? CADÊ A OUVIDORIA DA TIM???????
VCS ESTÃO LIDANDO COM ADULTOS E COM PESSOAS RESPONSÁVEIS, ESTÁ HAVENDO FALTA DE COMPROMISSO E RESPEITO PARA COM O PRÓXIMO, POIS NINGUÉM ESTÁ ADQUIRINDO NADA DE GRAÇA, PORÉM SAIR PERDENDO EU NÃO VOU NEM QUE SEJA Á ÚNICA COISA QUE FAÇO ATÉ RESOLVER!!!!!!!! |
| RESPOSTA |
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Prezada Senhora Simone Aparecida Rota:
Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e informar que foi aberta em nossa Central de Atendimento o protocolo de número 2008451388324 para analise da área responsável. Pedimos que aguarde o prazo de cinco dias úteis após a data de abertura do protocolo para novo contato da empresa.
Colocamo-nos a sua inteira disposição na Central de Relacionamento com o Cliente, através do 144 (ligando do seu celular TIM) ou 0800 741 4141 (ligando de outro telefone), e se ainda preferir, navegue em nosso site www.tim.com.br. Estaremos sempre a sua disposição para novos esclarecimentos.
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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12/10/2008 12:00 - Fábio Araujo da Silva
Também estou tendo problemas. Não consigo ligar para o meu numero móvel que tb é da Tim, cai em uma residencia. Quando faço uma ligação, aparce no visor "conectado", mas ninguém escuta ninguém, fica mudo. E tem mais... Ao fazer uma ligação para o TIM CASA, tenho que tentar umas três ou quatro vezes, pois, só dá sinal de ocupado. Arrependidissímo... e o pior é que minha esposa tentou me alertar. Além do problema com o Tel. agora arrumei mais um com a esposa... |
03/10/2008 17:18 - Edson Willian de Souza
Olha, eu comprei esse tim fixo, registrei minha área, mas meu problema é que raramente funcionava, me ligavam e dizia que o número não existia, ou eu ligava, e não era considerada a tal área sendo que estava em casa, só te digo que fiquei só um mês, desliguei o serviço e instalei um telefone da net aqui em casa.
Realmente não presta. |
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