RECLAMAÇÃO
Problema com o Monitor 713N
Comprei um monitor 713N em 2007,como todos os outros consumidores que estão reclamando em diversos sites,o meu monitor também está apresentando falha no CI. Levei até a autorizada que informou ser realmente problema com o CI e o custo seria de 230 reais para manutenção,até aí nenhuma novidade.Entrei em contato com a Samsung para solicitar a manutenção cortesia mas fui informado que não consta nenhum problema de fabricação com esse modelo e que eu terei de arcar com os custo,até aqui nenhuma novidade.Porém eu entrei no site da Samsung e descobrei uma novidade: o modelo 713N simplesmente não existe! nem pra compra,nem pra uma simples solicitação de conseerto online,nada,simplesmente nada.Voce vai encontrar todos os modelos,os mais obsoletos possíveis,mas o modelo 713N não existe,Por que?. entrei em contato novamente com a Samsung e um atendente me disse que modelos antigos não aparecem no site,engraçado,o modelo anterior ao meu está lá até pra consulta técnica 540N,700,...,logo em seguida aparece o modelo 732N,plus etc...cadê o 713N? depois vem me dizer que não existe problema de fabricação no modelo 713N?Venho por meio desse site oferecer a oportunidade da Samsung resolver meu problema de forma correta como uma empresa idônea deve agir.Esse negócio de mandar o cliente entrar em contato com a autorizada e pedir pro técnico colocar no laudo que o problema é de fabricação não é correto,pois fica claro que a assistência não vai dizer dessa forma,pois pode correr o risco de ser descredenciada,o laudo só diz que o problema é no CI e isso é o que está acontecendo com inúmeros monitores desse modelo "DESAPARECIDO".Aguardo contato Samsung! |
| RESPOSTA |
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Prezados, A Samsung informa que o produto nao possui historico de defeitos em nossas autorizadas durante a vigencia da garantia, e por estar fora desta, nao poderemos intervir. Atenciosamente Samsung Eletronica da Amazonia
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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13/10/2008 18:24 - Eduardo Martins
http://hifiplanet.com.br/forum/viewtopic.php?t=422 |
04/10/2008 08:57 - Eduardo Martins
http://hifiplanet.com.br/forum/viewtopic.php?t=422 |
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