RECLAMAÇÃO
Manipulação do assinante
Fiz a assinatura do site em 11/07/08,mas no dia 04/08/08 efetuei o cancelamento por ter conseguido emprego,por outros meio,embora assinatura expirava em 11/08/08.Em 01/10/08 recebi um outro mail com aviso de cobrança de assinatura.Um pessoa me ligou,mas eu expliquei que não queria renovar pois já estava recolocada e ela me ofereceu uns dias de gratuidade insistentemente,porém não explicou as regras do jogo senão eu não teria aceitado,aliás porque aceitaria se eu cancelei antes mesmo de expirar?Tenho as minhas provas e tudo documentado.Não aceitarei este pagamento indevido,por um seviço que não utilizei.A empresa Catho agiu de forma a ludibriar-me.No processo do cancelamento o site antes de concretizar o pedido,solicita o preenchimento de um questionário onde pergunta entre outras coisas o motivo do cancelamento e no mesmo marquei a opção de ter arranjado emprego,logo a empresa sabia que eu não utilizaria mais o site e usou deste artifício.E repito que se eu tivesse interesse em me manter no site eu não teria cancelado a assinatura antes do tempo previsto.Pelo acompanhamento interno eles podem vefificar que não tenho acessado o site,comprovando assim que fui vítima dessa situação.Espero que esta situação se resolva tão logo. |
| RESPOSTA |
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Agradecemos o contato da Sra. Eliana e a possibilidade de verificar o ocorrido de uma melhor maneira.
Informamos que o nosso departamento responsável já entrou em contato com a assinante por e-mail, para prestar os devidos esclarecimentos.
Em caso de dúvidas permanecemos à disposição. As formas de contato com o nosso Serviço de Atendimento Catho Online encontram-se disponíveis na página: http://www3.catho.com.br/help/
Atenciosamente.
Serviço de Atendimento ao Cliente
Catho Online.
Seu sucesso é o nosso negócio.
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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19/10/2008 09:46 - Marcelo Magalhães Pereira
FIZERAM A MESMA COISA COMIGO E AGORA VOU TER QUE PAGAR MAIS 3 MESES. E O ATENDENTE AINDA ME FALOU ASSIM: "NINGUÉM TE OBRIGOU A ACEITAR NADA".
SHOW DE BOLA ESSE SERVIÇO HEIN!
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17/10/2008 14:36 - Juliana Oliveira da Silva
Já chega!
Não tem como suportar esses golpes de aproveitadores de pessoas desamparadas financeiramente, vamos todos nos unir e fazer uma reclamação em coro nos Orgãos publicos e judiciais pedindo o fim dessas empresas.
Somos consumidores e queremos ver o resultado do produto adquirido! |
14/10/2008 21:24 - Patricia Neiva Silva
Passo pela mesma situação que você, é revoltante! Como uma empresa tenta a qualquer custo cobrar um valor do cliente mesmo sabendo que ele nao usa e nao gosta do serviço??? So pode ser desepero, a Catho devia pedir esmolas por aí, seria mais digno do que fazer isso com as pessoas! |
12/10/2008 10:18 - Eliana Oliveira
Não pessoal,não resolveram.Realmente me mandaram um mail,relatando a ligação da Sra Valéria,mas não deram solução.Eu quero solução e não respostas automáticas.A CATHO deveria ser investigada pela policia federal.Eu não sou trouxa e não vou desistir,pois usaram de malandragem pra manter o cliente.Isso é sujeira |
06/10/2008 12:04 - Marcus Vinicius dos Santos
Tenho alguns amigos que disseram que cadastram curriculum no Catho é foi mto dificil para sair, a empresa realmente tenta passar todos como trouxas, dizendo que oferece anuncios gratuitos e depois envia N cobranças.
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06/10/2008 11:51 - Denis Augusto Piaia
E ae resolveu?? |
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