RECLAMAÇÃO
DÉBITOS INDEVIDOS PROVEDOR UOL
Boa noite,
Em 21/04/07 as 15:44 hrs fiz a assinatura do provedor UOL, no qual autorizei o débito em minha C/C, no primeiro mês vl. 7,90, já no mês seguinte os valores de 19,80 da assinatura e 13,17 que pensei que fosse de anti-vírus já que haviam comentado na aquisição, os demais meses este valor de 13,17 sempre mudava, quando fiz a primeira ligação ao provedor, fui informada que só visualizavam um débito em minha assinatura, após a terceira ligação com número de protocolo 38067371 fui informada que haviam duas assinaturas com meu CPF, uma no qual desconheço com e-mail Heloisabiancolino@uol.com.br que teria sido feita no dia 16/04/2007 as 02:03 da manhã, então solicitei a gravação, tenho certeza que este horário não estava em contato com provedor, e fui informada que só através de solicitação judicial.Solicito que seja cancelada está assinatura e que seja reembolsada pelos valores pagos indevidamente. Segue relação dos valores devidos e indevidos.
Data Devidos Indevidos
04/05/2007 7,90 -
01/06/2007 19,80 13,17
02/07/2007 19,80 9,90
01/08/2007 19,80 16,90
03/09/2007 19,80 16,90
01/10/2007 19,80 16,80
01/11/2007 28,15 16,90
03/12/2007 28,15 16,90
02/01/2008 28,15 16,90
01/02/2008 28,15 16,90
03/03/2008 28,15 16,90
01/04/2008 28,15 16,90
02/05/2008 28,15 16,90
02/06/2008 28,15 28,15
01/07/2008 28,15 28,15
01/08/2008 28,15 28,15
01/09/2008 28,15 28,15
01/10/2008 28,15 28,15
Aguardo esclarecimentos, cancelamento e devolução dos valores deb. em c/c
AGNES |
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