RECLAMAÇÃO
O GESTOR WEB NÃO FUNCIONA
Venho reclamar, conforme listado abaixo todas as ligações que foram feitas para a TIM da pura incompetência em resolver o problema.
A Microboard só deseja que as linhas listadas abaixo
XXXX
, referente ao PABX e a do sr Gomes (diretor da empresa) NÃO sejam administradas pelo GESTOR WEB
Também que as demais linhas TENHAM O GESTOR WEB ATIVADO.
yyy
AVISO TAMBÉM que nosso diretor GOMES determinou que caso o problema não seja resolvido que CANCELEMOS TODAS AS LINHAS DA TIM EM NOME DA EMPRESA e que peça a mesma quantidade de linhas da empresa CLARO para substituição.
Além disto, meu diretor determina que assim que chegar a conta todas as ligações para numeros diferentes dos liberados que forem feitas sejam reembolsadas pela TIM a empresa como crédito na proxima fatura, sob pena do mesmo cancelamento de todas as linhas.
Atenciosamente
Luiz Antonio Varzini
Protocolo: 2008441841107
Atendente: Francis
11:22
Sistema inoperante e só retorna depois do meio dia e meia
Problema: Pedimos a exclusão do numero 35 XXXX-7831 do Gestor WEB porém a partir da data de 29/09 todas as linhas foram desativadas do Gestor WEB.
Protocolo: 2008441845476
Atendente: Mirieli
12:35
Sistema inoperante, pede que retorne após meio dia e quarenta
Protocolo: 2008442028270
Atendente:
horario: 11:22
Problema: Pedimos a exclusão do numero 35 9155-7831 do Gestor WEB porém a partir da data de 29/09 todas as linhas foram desativadas do Gestor WEB.
Assim pedimos que imediatamente reative os serviço gestor web nas linhas a seguir.
pedimos também o reembolso dos valores pagos das ligações feitas pelos funcionarios que forem cobradas da empresa.
Protocolo de pedido mais uma vez para ativação do serviço gestor web, e comunicação que se isto voltar a acontecer cancelaremos todas as linhas da TIM
01/10/2008
2008442260929
Protocolo: NÃO FOI GERADO
Atendente: Murilo
DIA: 03/10/2008
Horario 21:40
Atendente informa que no sistema dele as linhas constam como ativadas, porém no meu sistema aparece conforme foto abaixo que o sistema Gestor Web está Desativado em todas as linhas. A LIGAÇÃO PERMANECEU LIGADA POR MAIS 18 MINUTOS SEM NINGUEM FALAR NADA, SENDO ASSIM DESLIGUEI.
Protocolo: 2008443431
Atendente: Eunice
DIA: 03/10/2008
Horário: 22:20
Sistema inoperante, pediu para retornar novamente |
| RESPOSTA |
|
|
Prezado Senhor Luiz Antonio Varzini Filho:
Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e informar que de acordo com o protocolo de número 2008447299780 finalizado no dia 16/10/2008 ás 18:48:23, informamos que foi verificado que linhas possuem somente GOL interno ativo, o que não gera nenhum custo ao cliente, foi verificado também que caso o Senhor deseja que o mesmo não permaneça ativo é necessário abrir um novo protocolo junto a nossa Central de Atendimento solicitando a desativação. As linhas estão disponíveis para configuração no aplicativo Gestor Web.
Colocamo-nos a sua inteira disposição na Central de Relacionamento com o Cliente, através do 144 (ligando do seu celular TIM) ou 0800 741 4141 (ligando de outro telefone), e se ainda preferir, navegue em nosso site www.tim.com.br. Estaremos sempre a sua disposição para novos esclarecimentos.
|
|
|
|
Mais Reclamações
Índices
Comentar
Enviar
Imprimir