RECLAMAÇÃO
DIREITO NEGADO DE UM APOSENTADO
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| RESPOSTA |
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São Paulo, 11 de novembro de 2008.
Ao Site
Reclame Aqui
Ref. Gilmar Antonio de Sousa
Esclarecemos que, visando à proteção do consumidor e o cumprimento de normas relativas à proteção do mesmo, todas as propostas de abertura de Cartão de Crédito recebidas pela empresa são submetidas à criteriosa análise de crédito, que leva em consideração um conjunto de dados cadastrais e exigências legais relativas à responsabilidade da empresa pela concessão de crédito.
Desta forma, após o preenchimento da proposta, os dados e atributos nela constantes serão cuidadosamente analisados e, com base em nossa política vigente, a emissão do Cartão Carrefour poderá não ser possível em um determinado momento, o que não implica na impossibilitação de novo preenchimento de proposta, que estará sujeita a uma nova análise de crédito com base nas informações então prestadas, caso haja interesse do consumidor, decorridos 30 (trinta) dias do recebimento da notificação informando a recusa de crédito.
Aproveitamos para lembrar que possuímos os seguintes canais de atendimento para os nossos clientes, diariamente das 08h às 22h: Central de atendimento – 4004-6200 e através da Internet no site www.carrefoursolucoes.com.br, opção Fale Conosco, ou Ouvidoria através do telefone 0800 7220422 de segunda-feira a sexta-feira, das 09h00 as 18h00, exceto feriados. Para entrar em contato com a Ouvidoria, é fundamental registrar um número de protocolo na Central de Atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Carrefour Soluções Financeiras
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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03/10/2008 22:33 - Gilmar Antonio de Sousa
EU GILMAR ANTONIO DE SOUSA CPF 051.341.398-73
ESTIVE NA LOJA CARREFOUR DA AV.AUGUSTO ALVES 50 VILA ANDRADE SÃO PAULO NO DIA 02-10-2008 POR VOLTA DA 15:00 HS PREENCHIR UMA PROPOSTA DE CARTÕES DE CREDITO AGUARDEI MAIS DE UMA HORA E MEIA PARA RESPOSTA E QUANDO FUI PERGUTAR PARA FUNCIONARIA A MESMA ME DISSE QUE AINDA NÃO TINHA RESPOSTA FUI EMBORA E SÓ RETONEI NO DIA SEGUINTE FUI INFORMADO QUE MINHA PROPOSTA FOI NEGADA FIQUEI TOTALMENTE INDIGNADO POIS ME SEGURAM POR MAIS DE DUAS HORAS E MEIA EU ME SENTIR MENOSPREZADO E CONTRANGIDO POIS NO MEU POUCO CONHECIMENTO ISTO PARA MIM ESTÁR COMO PROPAGANDA ENGANOSA ,POIS NÃO TENHO NENHUMA RESTRIÇÃO NO SERASA E NO SPC .AGUARDO UMA RESPOSTA PARA TOMAR A MINHAS PROVIDENCIAS. |
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