RECLAMAÇÃO
Miracle Baby está fazendo sons estranhos e está agarrando os olhos
Olá, meu nome é Tatiana e no Natal de 2007 comprei a tão sonhada boneca Miracle Baby para a minha filha de 7 anos. Nos primeiros meses funcionava uma beleza, com o passar do tempo, a boneca começou a apresentar alguns defeitos: barulhos estranhos, como se estivesse entrando em curto, ou coisa parecida, os olhos começaram agarrar, dava mamadeira e custava a fazer xixi, a espuminha dos pés subiram para as pernas deixando o silicone ainda mais sensível, sem falar na roupinha q foi a primeira coisa problemática, pois o velcro muito fino não grudava mais, tive que mandar bater botão de pressão para segurar pelo menos a frauda, o pescoço não está tão firme. Como pode uma boneca ser tão cara e apresentar tantos defeitos? E o pior é pagar R$ 100,00 pra consertar (absurdo) uma boneca que custou R$ 300,00 (Loja Brinquel-BH). Preciso que me ajudem pois a minha filha está super triste. Como faço para consertá-la sem ter mais prejuizo? |
| RESPOSTA |
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Em resposta à manifestação do Sr (a).Tatiana Lessa, lamentamos o ocorrido com o produto, o qual não condiz com os padrões estabelecidos por esta empresa. Informamos ao Sr (a). Tatiana Lessa que em breve um de nossos atendentes entrará em contato a fim de orientar sobre formas de análise no produto.
Aproveitamos a oportunidade para agradecer a preferência em nossos produtos.
Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Mattel
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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