RECLAMAÇÃO
IMPOSSÏVEL CONTATO PELO *144
De alguns meses pra cá tem sido cada vez mais difícil, se não impossível o contato telefônico com a TIM RJ, eu tenho que efetuar vários serviços em duas linhas minhas, e não consigo entrar em contato com o 144, a música de espera fica tocando pra sempre. Nas raríssimas vezes que alguém atende, pega os meus dados e transfere a ligação, ai mais horas esperando, a ligação cai, está terríivel. Preciso habilitar meu celular para uso no exterior. preciso cancelar serviço tim casa flex da minha outra linha e fazer um upgrade no plano. Fora tirar várias dúvidas quanto a utilização do meu celular no exterior. Pelo amor de deu... Viajo amanhã, dia 05/10. Agora são 03:08 do dia 04/10... Estou a exatos 30 minutos escutando a música da central e ninguém atende. O que está havendo????? Estou tentndo contato a mais de 3 dias... e até hoje nada. INACREDITÁVEL!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! |
| RESPOSTA |
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Prezado Senhor André Macedo de Carvalho:
Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e informar que entendemos suas informações como uma verdadeira oportunidade de aprimorarmos nossos produtos e serviços.
Estamos com períodos de alta demanda em nossa central de atendimento e isso tem causado eventualmente alguns inconvenientes , por esse motivo, já estamos tomando providências para que essas situações não se repitam.
Colocamo-nos a sua inteira disposição na Central de Relacionamento com o Cliente, através do 144 (ligando do seu celular TIM) ou 0800 741 4141 (ligando de outro telefone), e se ainda preferir, navegue em nosso site www.tim.com.br. Estaremos sempre a sua disposição para novos esclarecimentos.
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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10/10/2008 16:49 - Rafael Dalla
O Gerente do Atendimento da TIM deve ser um animal retardado. Ele deve ser demitido junto com todo mundo da gerência de atendimento.
Incompetentes. Incompetentes. Incompetentes.
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