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Mattel do Brasil

Bringuedos,Jogos,Games

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Rio de Janeiro/RJ 		Recebido em
04/10/2008 09:23		 Atendido em
13 dias 8 horas 37 minutos 49 segundos 		Status
Reclamação Atendida
RECLAMAÇÃO
Boneca Miracle Baby - A cabeça soltou!

Comprei uma Boneca Miracle Baby para minha filha no natal do ano passado e a cabeça soltou.

Pensei ser um problema de manuseio da minha filha, e também o mesmo problema ocorrido com a boneca de uma vizinha como uma coincidência.

Resolvi reclamar para registrar mais uma ocorrência do problema e alertar aos futuros compradores o defeito de fabricação do brinquedo.

Gostaria de esclarecimento ao site Reclama Aqui, como especialista do assunto, as seguintes questões:

1 – Qual é o órgão no Brasil que regulamenta o Recall de um produto?

2 – A quantidade de ocorrência do problema de fabricação do brinquedo a Mattell do Brasil deveria ter feito Recall dos brinquedos?


Atenciosamente,


Marcio Cassiano
RESPOSTA
Em resposta à manifestação do Sr (a).Marcio Cassiano, lamentamos o ocorrido com o produto, o qual não condiz com os padrões estabelecidos por esta empresa. Informamos ao Sr (a). Marcio Cassiano que em breve um de nossos atendentes entrará em contato a fim de orientar sobre formas de análise no produto.

Aproveitamos a oportunidade para agradecer a preferência em nossos produtos.


Atenciosamente,
Atendimento ao Consumidor Mattel

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