RECLAMAÇÃO
SonyEricsson W380
Comprei dois aparelhos SonyEricsson W380 (preto e roxo) no dia dos namorados em uma loja do shopping Parque Dom Pedro em Campinas (TIM), um dos aparelhos (preto) deu problema, travou várias vezes, como tenho 7 dias para trocar, fui até a loja e efetuei a troca, porém alguns meses depois o mesmo aparelho deu problema (o auto falante externo parou de funcionar) e voltou a travar, fiquei utilizando o aparelho por uma semana mais porque não tinha como ir até uma loja e foi quando no dia 06/09/08 fui até a loja TECMAT COM. SERV. TELEINFORMATICA LTDA em Campinas e deixei meu aparelho, porém fui informado que o aparelho iria para São Paulo. Hoje 04/10/08 recebi a informação de que meu aparelho ainda não chegou e não há uma previsão.
Antes mesmo que termine o prazo já faço minha reclamação e informo que não quero o aparelho de volta, prestes a completar 30 dias peço a respeitosa porém incompetente SonyEricsson que mê devolva o dinheiro, pois não vou aceitar esta porcaria de celular de volta.
Não adianta devolver o aparelho pois não quero mais, fora que tenho certeza que o aparelho vai demorar mais 1 mês para chegar. O aparelho da minha namorada felizmente já foi vendido e nos livramos daquela bomba.
Fico no aguardo de um contato da SonyEricsson, porém nem adianta ligar para dizer que não pode devolver o dinheiro.
Fico no aguardo. |
| RESPOSTA |
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Ao Sr Wagner e ao Site Reclame Aqui
Tentamos contato no celular neste momento, está em caixa postal.
Atenciosamente:
Sony Ericsson
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 21/10/2008 10h43m
Ainda não recebi nenhuma ligação, nem ligação perdida muito menos indicação de que ligaram.
Ainda estou no aguardo.
Att. |
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Enviada pelo consumidor em 31/10/2008 19h51m
Ainda no aguardoooo.. |
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Enviada pela Empresa em 04/11/2008 13h57m
Ao Sr Vagner e ao Site Reclame Aqui
Tentei contato novamente pelo celular que está em caixa postal. Pedimos que entre em contato com o Callcenter:11 -4001-0444
Atenciosamente:
Sony Ericsson |
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Enviada pelo consumidor em 17/11/2008 18h56m
Engraçado.. do dia 4 até hj (17/11) já liguei 3 vezes e me pediram mais 5 dias pra resolver o problema. Quem engraçado neh.
Ainda no aguardo. |
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Enviada pelo consumidor em 17/11/2008 19h11m
Empresa medíocre, péssimo atendimento, atendentes com frases decoradas (Sr. favor aguardar prazo de 72 horas, Sr. encaminhei para o meu supervidor em caráter de urgência, Sr. o máximo que posso fazer é pedir para o sr. aguardar o contato).
Empresinha de fundo de quintal. Porcaria de celular, não recomendo a ninguém. |
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Enviada pelo consumidor em 17/11/2008 19h12m
Acabei de ligar e me disseram ainda está em análise a porcaria do protocolo. |
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, irá manter a reclamação como pendente, e fazer uma réplica . O reclamante não considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e abre novo espaço para a empresa resolver. |
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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10/10/2008 08:41 - Luis Gustavo de Andrade Jordão Carneiro Carneiro
Se você tem ou teve problemas com o W380 entre na comunidade do Orkut:
http://www.orkut.com.br/Main#Community.aspx?cmm=69217457
Fica meu protesto contra a Sony Ericsson. |
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