RECLAMAÇÃO
Desiludido com a operadora.
Sou Cliente da operadora Telemig Celular há bastante tempo, mais de 05 anos.
Nunca deixei de pagar ou atrasei um conta sequer.
Recentemente adquirida pela VIVO, vimos na oportunidade, a melhora na
prestaçao dos serviços, inclusive.
Aproveitando de lei recente, migrei de plano (nao de operadora) e,
possuindo quase 50.000 pontos num determinado programa de relacionamento,
decidi troca-los por aparelhos - ainda nao havia usufruido de nenhum
beneficio da operadora e meus pontos eram suficientes para até presentear minha esposa que tbém tem numero dessa operadora; optei por dois aparelhos mais simples em vez de um mais sofisticado por isso.
Consegui resgatar um aparelho e, uma semana depois, na tantativa de outro
aparelho - a pontuaçao é suficiente - recebi todo tipo de desculpa:
-conexao instavel;
-reformulaçao do sistema
-O aparelho que escolhi(nokia 2630) nao estava disponivel - eu estava com a tela aberta
e lá mostrava a disponibilidade, inclusive pra meu plano.
-e finalmente - depois de mais uns bons minutos de gancho - que eu NAO
poderia trocar os pontos;
deveria ter o dobro pra resgatar a metade; depois que meu plano nao
previa - nao me foi dito isso antes e como ja disse, eu resgatei um aparelho uma semana antes - e finalmente que o prazo(??) de dois meses da migraçao de plano já haviam se passado (???)
Pude notar que a supervisora do Call Center orientava a atendente e o clima nao era pra que eu fosse atendido.
Com tanto tempo de bom relacionamento - de minha parte, já que pageu em dia pelo serviço prestado e até mais caro que as concorrentes - assediado por outras operadoras e achando que havia reciprocidade!!!
Fica o sentimento de abandono, de ser "passado pra traz"!
Uso meu numero comercialmente - atendo uma area considerável do triangulo mineiro - e antes achava impossivel nao ter o celular; agora por ve-lo como "nao amigável" tenho vontade de "dar férias" a ele.
Caixeta |
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