RECLAMAÇÃO
irresponsabilidade e falta de competencia.
Ja faz mais de 2 meses que insistiram para eu aceitar o cartão de credito do Carrefour bandeira visa, que ate entao nao me interressava, por fim resolvi aceitar atraves do serviço 0800 me passaram protocolo e td mais e ate hj nada de receber o cartao, axo isso uma falta de respeito, compromisso e competencia por parte do carrefour. |
| RESPOSTA |
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São Paulo, 19 de novembro de 2008.
Ao Site
“Reclame Aqui”
Ref. Marcos Antonio Camolezi
A Ouvidoria do Carrefour Soluções Financeiras agradece a manifestação do cliente, pois ações como esta contribuem para a melhoria de nossos processos internos, de forma a nos possibilitar o alcance da satisfação de nossos clientes.
Atendemos à solicitação do cliente e providenciamos a remissão do cartão.
Aproveitamos para lembrar que possuímos os seguintes canais de atendimento para os nossos clientes, diariamente das 08h às 22h: Central de atendimento – 4004-6200 ou através da Internet no site www.carrefoursolucoes.com.br, opção Fale Conosco e Ouvidoria através do telefone 0800 7220422 de segunda-feira a sexta-feira, das 09h00 as 18h00, exceto feriados. Para entrar em contato com a Ouvidoria, é fundamental registrar um número de protocolo na Central de Atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria
Carrefour Soluções Financeiras
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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| Enfim o cartão demoro mas veio, inclusive 2 cartões. |
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