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Samsung Eletronics

Eletroeletrônicos, Eletrodomésticos e Equipamentos

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Niterói/RJ 		Recebido em
05/10/2008 07:36		 Atendido em
9 dias 3 horas 59 minutos 56 segundos 		Status
Reclamação Atendida
RECLAMAÇÃO
DVD P370 sem conserto uma semana após o fim da garantia

Uma semana após o fim da garantia contratual de um ano, o DVD Samsung P370 (que tinha, de fato, 10 meses de uso pois ficou dois meses na caixa, sem uso) deixou de reconhecer qualquer mídia.

Procurei a assistência técnica autorizada para buscar uma solução (OS 23598) e fui informada que não há possibilidade de conserto.

Espero que meu caso seja re-analisado pois não posso acreditar que um aparelho de DVD da Samsung seja descartável e o prejuízo seja arcado pelo cliente de boa fé que acreditou nas propagandas que alardeiam a qualidade da marca.
RESPOSTA
Prezados, A Samsung informa que efetuara a troca do produto. Cliente ciente do prazo e procedimentos. Atenciosamente Samsung Eletronica da Amazonia

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