RECLAMAÇÃO
GE Dako, diz ter solucionado reclamação mas não é o que o cliente espera como solução.
Prezados srs,
Em função da demora no atendimento para conserto ou troca do produto (Forno Microndas espelho 20 litros) em garantia, desde 16-07-08 (79 dias até a data de 03/10/08), Referente Ordem de serviço n. 25.872 – Protocolo n. 610772, e da falta de resposta e posicionamento efetivo para uma proposta de solução por parte da GE-Dako tenho a esclarecer:-
A GE deu como reclamação solucionada na reclamação postada anteriormente sem ao menos ter feito uma consulta prévia se essa seria a solução de minha concordância, no entanto declaro não ter mais interesse pela troca do produto GE-Dako anteriormente solicitado por mim por várias vezes e não ter sido atendido.
A proposta de troca do produto feita pela GE-Dako somente foi realizada a mim em 03/10/08, após eu já ter dado entrada no processo do PROCON Municipal de minha cidade, e no momento não tenho mais interesse em receber outro produto GE-Dako considerando que poderia ter a mesma dificuldade de solução de um eventual novo problema, inclusive com o novo produto, em função do grande número de reclamações que observei dessa empresa.
Em 26/09/08 através do processo do PROCON n. 1722/08-CA solicitei a devolução do dinheiro no valor pago da nota fiscal com a correção monetária correspondente, valor esse que deverá ser depositado em minha corrente.
Conforme prazo estabelecido pelo PROCON, a empresa GE tem até a data de 24/10/08, para solução da solicitação.
Sem mais, continuo no aguardo da solução do problema.
Ronaldo J. P. Dias |
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