RECLAMAÇÃO
VALOR DO SEGURO INFORMADO NO ATO DA COMPRA DIFERENTE DO DEBITADO NA FATURA DO CARTÃO
NO DIA 11-05-2008 EFETUEI UMA COMPRA NO QUIOSQUE NA LOJA VIVO NO WEST SHOPPING EM CAMPO GRANDE - RJ. EU POSSUÍA BONUS PARA TROCAR POR UM NOVO APARELHO, PORÉM NO ATO DA TROCA FUI INFORMADO QUE PARA QUE O APARELHO PUDESSE SAIR DA LOJA EU TERIA QUE ESTAR CONTRATANDO UM SEGURO DO TELEFONE MÓVEL NO VALOR DE R$ 4,99 AO MÊS E QUE APÓS 4 MESES EU PODERIA ESTAR CANCELANDO ESTE SEGURO SE FOSSE DE MEU INTERESSE. COMO NÃO HAVIA OUTRA FORMA DE RETIRAR O CELULAR ACEITEI. NÃO RECEBI NENHUM DOCUMENTO REFERENTE AO CONTRATO DO SEGURO, APENAS A NF DE VENDA DO APARELHO QUE TAMBÉM NÃO INFORMA NADA SOBRE SEGURO. PARCELEI O APARELHO EM 2X NO CARTÃO DE CRÉDITO. NO MÊS SEGUINTE VEIO NA FATURA DO CARTÃO A PRIMEIRA PARCELA DO CELULAR E A PARCELA DO SEGURO COMO SEGUE: 12/05 - SEGURO CELULAR CONECTA SAO PAULO BR 7,99. O VALOR VEIO A MAIS DO QUE O INFORMADO NO ATO DA COMPRA. NA FATURA REFERENTE AO MÊS DE JUNHO VEIO A 2ª E ÚLTIMA PARCELA DO APARELHO, PORÉM NÃO VEIO A PARCELA DO SEGURO. NA FATURA REFERENTE AO MÊS DE JULHO VEIO COBRANDO O SEGURO DO CELULAR COMO SEGUE: 21/07 SEGURO CELULAR CONECTA SAO PAULO BR 15,98. NA FATURA REFERENTE AO MÊS DE AGOSTO: 12/08 SEGURO CELULAR CONECTA SAO PAULO BR 7,99. E NA FATURA REFERENTE AO MêS DE SETEMBRO: 12/09 SEGURO CELULAR CONECTA SAO PAULO BR 7,99. ENFIM, COMO PODE SER VISTO O VALOR INFORMADO PELO VENDEDOR FOI MENOR DO QUE O VALOR QUE ESTÁ SENDO COBRADO. GOSTARIA DE SABER COMO POSSO AGIR NESTE CASO. NÃO TENHO NENHUM DOCUMENTO INFORMANDO QUE POSSUO TAL SEGURO, NO MOMENTO DA COMPRA O VENDEDOR TAMBÉM NÃO ME FORNECEU NENHUM NÚMERO PARA CONTATAR A SEGURADORA CASO EU PRECISASSE. FUI A LOJA DA VIVO PARA QUESTIONAR SOBRE O CASO PORÉM A ATENDENTE INFORMOU QUE TERIA QUE RESOLVER ESTE ASSUNTO DIRETAMENTE COM A SEGURADORA E ME FORNECEU UM NÚMERO DE CONTATO. ENTREI EM CONTATO E DE IMEDIATO NÃO OBTIVE SUCESSO. APÓS VÁRIAS TENTATIVAS FALEI COM A ATENDENTE QUE ME DEU O PRAZO DE 7 DIAS PARA RETORNAR E ATÉ HOJE NÃO RETORNOU. JÁ SE PASSARAM 4 MESES QUE FOI O PRAZO INFORMADO PELO VENDEDOR PARA CANCELAR O SEGURO. COMO POSSO CANCELAR ESTE SEGURO JÁ QUE PELO NÚMERO QUE TENHO DA SEGURADORA NÃO TENHO SUCESSO AO ENTRAR EM CONTATO?
OBRIGADO PELA ATENÇÃO. |
Mais Reclamações
Índices
Comentar
Enviar
Imprimir