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Vivo Celular

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Capão Bonito/SP 		Recebido em
05/10/2008 13:04		 Atendido em
Não atendido... 		Status
Reclamação Não Atendida
RECLAMAÇÃO
Paquei quase 10 reais para participar de uma promoção que não funciona

Eu sou participante da promoção ganhe bonus da vivo.E fiz no dia 03/10/2008 uma regarga no valor de 27,00 reais E não veio o bonus que seria de setenta reais.Liguei na operadora para saber oque estaria acontecendo.A atendente Me pediu para estar aguardando o prazo de 24 horas para que este bonus fosse enserido em minha linha.Passando o prazo de espera retornei a ligação e fui atendido por funcionarios totalmente despreparado e sem o minimo de noção para resolver qualquer questão que fosse.O Senhor Gabriel que me atendeu disse que o valor da minha regarga não participava da promoção e que quando eu tinha aderido ao plano tinha sido informada.E que a maquina que faz o cadastro alertava a todos quanto a isso.Então desliguei o telefone e liguei para o numero 9000 E tive a confirmação que pra regarga de 27,00 reais bonus de setenta reais.Voltei a ligar pra operadora vivo E a Senhora Carla que foi totalmente mal educada e iguinorante quanto a minha reclamação me disse que todo o sistema se encontrava indisponivel e que ela não poderia estar fazendo nada Que eu retornasse em uma outra hora. Só que a validade do meu plano vence em três dias eu acho que eles estão esperando passar este prazo pra que eu tenha que pagar um novo contrato E perder o bonus no qual eu tenho direito.Eu espero que a operadora vivo tenha o minimo de dignidade e entre em contato comigo para que seja resolvido esta questão eu já fui por outras vezes lesada por esta mesma promoção só que desta vez não pretendo ficar quieta mesmo. depois de resolvido o problema eu pretendo num futuro próximo estar mudando de operadora uma que tenha profissionais qualificados para atender as pessoas e não uma turminha que deveria voltar pra escola no minino para poder aprender o basico.pois parece que entende das questão menos que a gente que não entende nada.Eu fico no aguardo de uma solução por parte da operadora vivo Sob pena de eu entrar no procom e pedir pra que seja visto meus direitos se da outra vez eu não o fiz desta vez com certeza eu não deixarei passar em branco.Fico no aquardo. sem mais. Maria Ap C.
COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES
 
16/10/2008 12:15 - Lilian Adriana Napoli Pacheco
O MEU MARIDO É CADASTRADO NESSA PROMOÇÃO.A PRIMEIRA VEZ A RECARGA FOI DE 27 E BONUS DE 60,00, JÁ A 2 VEZ ELE FEZ RECARGA DE 17,00 E SÓ GANHOU 17,00.
MAS INSISTA PORQUE QUALQUER VALOR DE RECARGA, SE VC CADASTROU E DEBITARAM DO SEU CREDITO O VALOR, É PRA VC RECEBER O BONUS
06/10/2008 14:59 - Eder Rogério Peia
Está acontecendo exatamente a mesma coisa comigo......publiquei hj leia pra ver...(enganação do bônus)....e pode esquecer, não vão entrar em contato mesmo...Assumem na cara dura o desrespeito com consumidores sendo a empresa campeã absoluta que menos respondem.....Ligue novamente e exija o protocolo, em seguida ligue na Anatel e passe para eles...Já que fazem o que querem conosco vamos divulgar ao máximo de pessoas o que é essa empresa para que outros não entrem nessa.....

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