RECLAMAÇÃO
decepção na compra de uma tv lcd 32
Prezados, pela primeira vez em minha vida faço um reclamação sobre um aparelho, mas é que estou muito decepcionado, eu era um consumidor fiel e contente com a marca philips tendo ja adquirido som,dvs e video.
Depois de muito tempo e poupança, adquiri o tv lcd 32, meu sonho de consumo, feliz esta eu com minha nova tv, quando decidi tambem compra um home sistema para colocar na minha tv, quando descobri atraves do atendimento ao cliente da philps que a minha maravilhosa,cara e (moderna) tv não tem saida para oudio isto mesmo uma de tv que deveria ter todas as facilidade e modernida para o cliente não o tem, ate mesmo a tv que eu tinha de mais de 10 anos tinha saida para oudio, um absurdo que uma tv como esta não tenha .
E agora eu estou com um home teather sem uso e uma tv que eu achava que esta comprando tecnologia mas descobri que não. sem mais para o momento.
Erico Guedes de Souza |
| RESPOSTA |
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Philips do Brasil
Informação Para a Imprensa
PARA: Reclame Aqui
U R G E N T E
Em resposta ao consumidor Erico Guedes Souza, a Philips informa que contatou o consumidor e explicou que esse produto foi projetado sem uma saída de audio, portanto esse produto é vendido e comercializado dentro de uma faixa de preço.
A Philips esclarece que investe na excelência de seu negócio, explorando continuamente novas formas de melhorar seus produtos e de oferecer produtos originais aos consumidores, que facilitem o dia-a-dia e melhorem sua qualidade de vida.
Atenciosamente,
Assessoria de Imprensa Philips
Philips do Brasil
20.11.2008
Para eventuais dúvidas, entre em contato com a CIC - Central de Informações ao Consumidor pelos telefones 2121-0203 (São Paulo) e 0800 701 02 03 (outras regiões), de segunda a sexta das 8h às 20h e aos sábados das 8h às 13h. Mais informações, acesse www.philips.com.br
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| COMENTÁRIOS DOS CONSUMIDORES |
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06/10/2008 08:28 - Fabio Suster
Ola...Erico...como podemos fazer pra se juntar e abrir um processo contra a Philips?
Sou a esposa do Fábio....RECLAMAÇÃO
"Tv philips 34pt8419 sem peça de Reposição!!!"
Eu já fui no Procon e parece que eles estão a favor da empresa..pq disseram que apôs os 5 anos passados, a empresa está amparada pela lei..mais e a lei que ampara o consumidor?
A minha Tv deu problema com 5 anos e 1 mês...tenho direito de arrumar minha Tv...pois paguei caro e além disso onde já se viu...depois de 5 anos...não ter peça de reposição!!!!
Tenho que jogar minha Tv fora com 5 anos apenas de uso?
Isso é um descaso...estou pensando seriamente em procurar o juizado de pequenas coisas..mais se fossemos num processo coletivo...ficaria mais facil!!!!
Por isso estou entrando em contato com os consumidores de Sp..pra fazermos uma ação conjunta sabe...
meu e mail é kelly7viviane@gmail.com
se te interessar em um processo coletivo entre em contato comigo ok..
aguardo resposta!!!! |
06/10/2008 08:27 - Fabio Suster
Ola...Erico...como podemos fazer pra se juntar e abrir um processo contra a Philips?
Sou a esposa do Fábio....RECLAMAÇÃO
"Tv philips 34pt8419 sem peça de Reposição!!!"
Eu já fui no Procon e parece que eles estão a favor da empresa..pq disseram que apôs os 5 anos passados, a empresa está amparada pela lei..mais e a lei que ampara o consumidor?
A minha Tv deu problema com 5 anos e 1 mês...tenho direito de arrumar minha Tv...pois paguei caro e além disso onde já se viu...depois de 5 anos...não ter peça de reposição!!!!
Tenho que jogar minha Tv fora com 5 anos apenas de uso?
Isso é um descaso...estou pensando seriamente em procurar o juizado de pequenas coisas..mais se fossemos num processo coletivo...ficaria mais facil!!!!
Por isso estou entrando em contato com os consumidores de Sp..pra fazermos uma ação conjunta sabe...
meu e mail é kelly7viviane@gmail.com
se te interessar em um processo coletivo entre em contato comigo ok..
aguardo resposta!!!! |
05/10/2008 19:16 - Carlos Eduardo G Villar
Acho que todos que possuem produtos da Philips estão sofrendo com uma vinculação da imagem dessa empresa com produtos de tecnologia de última geração, fato que não é real, visto que seus produtos são frágeis e na maioria das vezes parecem não serem testados em um processo de controle de qualidade. Lamentável, é assim que se inicia um processo de perda de mercado, as notícias "boca a boca" são eficases para colocar as empresas em seus devidos lugares. |
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