RECLAMAÇÃO
Apesar de já ter pago quatro parcelas da assinatura da Revista Veja, não a recebo.
Meu pai é assinante da Revista Veja a mais ou menos 20 anos, este ano como todos os anos faço, optei pela pagamento em seis vezes, já paguei quatro, só que não recebo corretamente a revista (nas últimas duas semanas não recebi) e no cadastro consta como se existisse somente a opção de pagamento em parcela única e ainda não tenha efetuado o pagamento. Faço contato, praticamente toda a semana com o SAC da Editora Abril, por e-mail no dia 25/08 encaminhei o comprovante de três pagamentos que tinham sido feitos até aquela data, já paguei a quarta e nada se resolve. Todas as vezes que ligo, aguardo bastante, até atenderem pois segundo mensagem automática consigueria resolver qualquer problema pelo site, mas se nem leêm um e-mail que enviei seguindo instruções daatendente, o que posso fazer ? Só consigo falar com os atendentes, que todas as semanas prometem estabilizar a minha assinatura e nada se resolve. Não existe a figura de uma ouvidoria ou Ombudsman. O código do Assinante da Revista é 108312513. |
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