RECLAMAÇÃO
Assinatura promocional gratuita, não recebida, mas cobrada!
Quero fazer uma reclamação contra a Editora Abril porque me foi oferecido uma assinatura promocional gratuita por três meses da revista Exame, a qual nunca chegou em minha residência, então liguei para o site abrilsac e cancelei a assinatura, entretanto foi descontado este mês uma parcela de minha conta. Não acho justo pagar por um produto que nunca recebi, então gostaria de pedir ajuda para que me fosse ressarcido o valor cobrado e para que não ocorram mais cobranças por esta assinatura que não estou usufruindo. Obrigado. |
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Prezados senhores
Em resposta a manifestação da consumidora Kerli Nunes Figueiredo, informamos que a assinatura da revista Exame, feita com débito automático na conta corrente 505250-5 do banco Bradesco, está cancelada conforme contato telefônico de 08/10/2008.
O cancelamento foi feito com a devolução parcial do valor, R$26,23.
Como a cliente informou não ter recebido nenhum exemplar, estamos providenciamos o crédito do valor restante, R$7,87, o prazo para o recebimento dos estornos é de até 5 dias úteis.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente
EDITORA ABRIL S/A
Serviço de Atedimento ao Cliente
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