RECLAMAÇÃO
Assinatura irregular
Bom dia,
Solicitei por e-mail o cancelamento da assinatura das revistas da Editora 3: “Isto é” e “Planeta” e não fui sequer respondido.
Motivo: Houve um equívoco. Os contratados pela editora para divulgação da revista recolheram meus dados e afirmaram que a editora ligaria para mim oferecendo o pacote da promoção. Necessitaria, portanto, minha ratificação por telefone para a efetivação da assinatura. Contudo, não recebi ligação da editora. Além disso, não assinei contrato com os publicitários que me abordaram nem autorizei a assinatura sem ligação prévia.
Mesmo assim, ambas revistas estão sendo cobradas na fatura do meu cartão.
Peço que cancelem a assinatura, o mais rápido possível. Espero não precisar acionar a justiça para resolver este problema.
Obrigado.
Abaixo seguem meus dados de "assinante" para o cancelamento:
CD-01-189-000
Código do assinante: 004093167/IE
Walter Jr. |
| RESPOSTA |
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Prezado Walter Junior,
Conforme solicitação, informamos que foi providenciado o cancelamento do contrato 7860138, referente à assinatura da revista IstoÉ.
Esclarecemos que estamos solicitando o estorno junto à administradora do seu cartão de crédito, no valor de R$316,80, o qual será efetivado no prazo de 1 a 2 faturas.
Continuamos à sua disposição através da nossa Central de Atendimento, pelos telefones:
São Paulo ( 11 ) 3618-4566
Outras Capitais 4002-7334
Demais Localidades 0800-7750098
Fax ( 11 ) 3618-4161, de 2ª a 6ª feira das 09h00 às 18h00.
Ou se preferir via e-mail: atendimento@editora3.com.br .
Atenciosamente,
Juliana Brito
Serviço de Atendimento ao Assinante - Editora3
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto resolvido. O reclamante considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e entende como assunto encerrado. |
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Obrigado.
Não esperava menos de uma empresa séria como a de vocês. |
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