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TIM GSM

Telefonia Fixa, Móvel, Celular, Pagers, Voip

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Rio de Janeiro/RJ 		Recebido em
05/10/2008 18:33		 Atendido em
11 dias 21 horas 11 minutos 		Status
Reclamação Atendida
RECLAMAÇÃO
Usar apenas o telefone e não a internet

Já reclamei várias vezes e essa é a última, vou mudar de operadora por conta desse problema. Quando abro meus celulares para efetuar uma chamada telefônica, ele entra na internet automaticamente e consome todo os créditos, não consigo efetuar a chamada pq os créditos foram desviados p o uso do acesso a internet sem eu ter solicitado esse acesso. Quero que seja bloqueado o acesso a internet nos meus nºs 21 81946477 e 21 81942123. Se isso não é possível me informe o mais rápido possível.
PS : Falei com assistente da TIM e eles disseram que é assim mesmo. Então não comprei um celular na TIM e sim um Computador.
Obrigada
RESPOSTA
Prezada Senhora Maria Luiza de Abreu:

Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e informar que foi aberta em nossa Central de Atendimento os protocolos de números 2008448267355 e 2008448266070 em suas respectivas linhas para analise da área responsável. Pedimos que aguarde o prazo de cinco dias úteis após a data de abertura do protocolo para novo contato da empresa.

Colocamo-nos a sua inteira disposição na Central de Relacionamento com o Cliente, através do 144 (ligando do seu celular TIM) ou 0800 741 4141 (ligando de outro telefone), e se ainda preferir, navegue em nosso site www.tim.com.br. Estaremos sempre a sua disposição para novos esclarecimentos.

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