RECLAMAÇÃO
Consumo excessivo (5,5km/L) e fraqueza no motor
Comprei em JULHO/2008 um FORD FIESTA 1.0 completo, na cor prata. A compra e entrega foram fora de série.
Havia pesquisado na revista quatro rodas e na internet sobre o consumo deste veículo 1.0. Na quatro-rodas o consumo dele era de 7 a 9km/L com álcool e 8 a 11km/L com gasolina na CIDADE. Para minha surpresa eu ainda não consegui chegar na média 6 por litro de álcool com meu carro novo (teste das versões 2005). Essa semana abasteci com gasolina para ver se consigo essa meta, contudo acredito que é um problema do carro, pois a QUATRO-RODAS não iria fazer um teste deste modelo e se inganar tanto no consumo do veículo.
Pois bem percebendo que o consumo dele estava alto, liguei na CAF e perguntei quanto ao consumo, a atendente disse que NÃO SABIA que eu deveria ligar na concessionária, pois bem sabendo que não adiantaria discutir levei-o para a concessionária e para minha supresa fui informado que o FIESTA 1.0 consome isso mesmo de 5,5 a 6 km/L, cometi o erro de dizer ao atendende que ele estava fazendo 5,5 por litro, antes dele dizer qual era a média de consumo. Pois bem fiquei com a pulga atrás da orelha. Hoje mais uma vez indignado com o alto consumo e agora com o motor que parece ter perdido a força. Isso mesmo, quando saio com o carro parece que ele está fazendo uma força enorme pra andar, parece até que estou com o freio de mão puxado, depois de um tempo rodando isso passa. Ele anda normalmente.
Hoje ví um elogio num site que o carro de cidadão estava fazendo na CIDADE 9,6km/Litro com álcool (http://www.carplace.com.br/ford-apresenta-fiesta-2008/) daí me pergunto porque o meu não faz isso. Afinal, quando se compra um carro 1.0 você tem certeza que o consumo será baixo. Não é o meu caso.
Enfim, gostaria que alguém me ajudasse. |
| RESPOSTA |
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Em atenção a correspondência do Sr. Isaac Alves de Moura Santos, esclarecemos que a Ford encontra-se a disposição 24 horas por dia, todos os dias, através do serviços gratuítos 0800 703 3673 ou www.ford.com.br
Atenciosamente,
FORD
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 14/10/2008 13h57m
Já entrei em contato com a CAF da Ford que me instruiu a procurar um distribuidor. Feito isso o meu problema não foi solucionado e a resposta a minha reclamação trata-se de resposta automática.
Preciso de um parecer a respeito do ocorrido quem procurar, abertura de chamado técnico, etc. etc.
Enfatizo, o problema persiste. |
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, irá manter a reclamação como pendente, e fazer uma réplica . O reclamante não considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e abre novo espaço para a empresa resolver. |
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