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Philips do Brasil/Walita

Eletroeletrônicos, Eletrodomésticos e Equipamentos

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
Praia Grande/SP 		Recebido em
06/10/2008 08:02		 Atendido em
45 dias 4 horas 48 minutos 20 segundos 		Status
Reclamação Atendida
RECLAMAÇÃO
DEFEITO DE SERIE DE FABRICAÇAO

GANHEI UMA TV 29PTR4641/78 DE CASAMENTO COMPRADA NA LOJA EXTRA DO SHOPING ARICANDUVA NO SEGUNDO SEMESTRE DE 2005.A MAIS OU MENOS 30 DIAS ELA COMEÇOU A DESLIGAR SOZINHA,OBSERVANDO O PROBLEMA CONSTATEI QUE A MESMA NAO MAIS FICAVA LIGADA POR MUITO TEMPO ENTAO LEVEI A UMA ASSISTENCIA TECNICA E FUI INFORMADO QUE EXISTIA UMA AVARIA GRAVE. OBS [TUBO DE IMAGEM COM CATODO DEFEITUOSO] SEGUNDO O TECNICO NAO VALIA A PENA FAZER O REPARO PELO ALTO CUSTO E SUGERIO A COMPRA DE UMA TV DE OUTRA MARCA,CONSULTANDO A INTERNET VERIFIQUEI QUE EXISTE VARIOS CLIENTES C/ O MESMO PROBLEMA .OBS SOU UM CLIENTE DA PHILIPS A MAIS DE 10 ANOS E SÓ TENHO PRODUTO PHILIPS.AGUARDO UM RETORNO O MAIS BREVE POSSIVEL E UMA SOLUÇAO.
RESPOSTA
Philips do Brasil

Informação Para a Imprensa

PARA: Reclame Aqui

U R G E N T E

Em resposta à consumidora Edlaine Moreira Nascimento, a Philips que contatou a cliente a fim de encontrarmos uma resolução em conjunto.

Atenciosamente,

Assessoria de Imprensa Philips
Philips do Brasil
20.11.2008

Para eventuais dúvidas, entre em contato com a CIC - Central de Informações ao Consumidor pelos telefones 2121-0203 (São Paulo) e 0800 701 02 03 (outras regiões), de segunda a sexta das 8h às 20h e aos sábados das 8h às 13h. Mais informações, acesse www.philips.com.br

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