RECLAMAÇÃO
Péssimo atendimento
Senhores,
Juntamente com minha esposa, efetuamos um pedido pelo SITE www.marisa.com.br no dia 01/10/2008. No dia 02/10/2008, pelo próprio site, no acompanhamento do pedido, aparecia a informação que o pedido já havia sido enviado para a transportadora, porém hoje, 06/10/2008, ainda não recebemos o pedido.
Liguei no telefone do atendimento da Loja Virtual Marisa (11) 2145-3418, onde fui atendido pela Diane ou Diana. Informei à mesma o problema na demora da entrega, porém essa atendente já me passou uma informação diferente da que foi anunciada no site, pois a mesma me informou que o pedido foi entregue para a transportadora somente no dia 03/10/2008, e que eu só devo estar recebendo ele por volta do dia 08/10/2008. Então questionei sobre as informações desencontradas entre o que ela estava me falando e o que o site informava, então essa atendente disse que essas erão as informações que ela tinha e que se eu quisesse deveria esperar.
Achei muitíssimo estranho esse tipo de atendimento, pois já comprei outras vezes pelo site da Marisa e sempre que precisei ligar no atendimento, sempre fui atendido com educação e prestesa pelas atendentes, o que foi muito diferente dessa vez, onde a atendente, além de ser MAL EDUCADA no atendimento, ainda acabou desligando o telefone na minha cara.
Gostaria que a Marisa tomasse providências para melhorar o atendimento da Loja Virtual e colocasse pessoas mais bem preparadas para tal.
Numero do Pedido: 3079832 |
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