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Terra Networks

Provedores e Serviços Internet

Consumidor
Dado Sigiloso (Reservado à Empresa)		 Cidade
São Paulo/SP 		Recebido em
06/10/2008 12:41		 Atendido em
1 dia 17 horas 57 segundos 		Status
Reclamação Atendida
RECLAMAÇÃO
Terra- Falta de comprometimento e de respeito com o cliente.

Contratei um serviço de hospedagem com o Terra empresa onde eles não me prestaram os serviços contratados e me mendaram cobrança sobre os mesmos. Entrei em contato para cancelamento e para minha surpresa a pagina de cancelamnto no site não funciona, esta dando erro ha varios dias, no onbudsman do terra pedem 5 dias últeis para responder uma simples solicitação e no tel fiquei na linha por mais de duas horas só para ser atendida, sendo atendida fiquei mais 50 minutos na linha com uma atendente que dizia que queria me ajudar e que o melhor para mim era não cancelar o serviço sendo que já havia avisado que tinha contratado um outro serviço. Emfim essa é uma empresa sem comprometimento algum e sem respeito por seus clientes, não tem historico de reclamações anteriores e profissionais sem treinamento para atender seus clientes. Estou ha dias tentando solucionar um simples problema e nada é resolvido. Só o gasto que tive com telefone e om prejuízo de ter meu site suspenso todos esses dias já me serve de lição. Terra nunca mais.
RESPOSTA
Conforme contato efetuado com a sra. Aline Souza Lopes, foram cancelados os serviços solicitados.


Continuamos a sua disposição através do e-mail ombudsman@terra.com.br ou então no site www.terra.com.br/fale (link "Ombudsman").


Atenciosamente,
Equipe Ombudsman

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