RECLAMAÇÃO
Estorno do UOLVOIP
No dia 12/06/08 solicitei o reembolso do UOL VOIP e informaram que no máximo 15 dias o valor a ser estornado seria creditado na minha conta, mas até hoje (06/10/08) não creditaram valor algum na minha conta.
Hoje liguei na UOL e informaram que não conseguiam transferir a ligação para o UOL VOIP e para reclamar sobre o estorno ainda não creditado na minha conta só poderia ser através do UOLVOIP.
É um absurdo a UOL não creditar o valor do estorno desde JUNHO de 2008, daqui a 6 dias fará 4 meses que foi solicitado. |
| RESPOSTA |
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Prezados,
Referente à reclamação da Sra. Valeria Yamazato Tsufa, conforme contato telefônico, já foi resolvida.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento UOL
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| RÉPLICAS |
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Enviada pelo consumidor em 13/10/2008 10h48m
UOL entrou em contato falando que depositaram o valor do estorno na minha conta e até agora não depoistaram.
Passaram-se exatamente 120 dias que foi solicitado o estorno, quero saber qual a desculpa que darão novamente, porque toda vez alegam que tem algum problema com os dados bancários.
Se tem algum problema com dados bancários gostaria de saber também porque a UOL não entra imediatamente em contato direto com cliente????
Finaceiramente estou perdendo muito dinheiro porque esse valor eu poderia estar pagando juros no banco, perdendo meu tempo em fazer reclamações. |
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| Consideração final pelo consumidor(a) |
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| Assunto não resolvido, irá manter a reclamação como pendente, e fazer uma réplica . O reclamante não considerou a resposta publicada como solução para sua reclamação e abre novo espaço para a empresa resolver. |
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